News

15/07/22

L’algorithme de Carrefour propose aux clients des alternatives plus saines

  “« Envie de mieux manger ? » C’est avec cette proposition qu’un algorithme en ...

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14/07/22

Mission BlaBlaCar, un livre de ma sélection expérience client été 2022

  “Deuxième livre de ma sélection d’été : un livre que les professionnels de...

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13/07/22

Quand le coût de la fraude augmente

  “Alors que les cybercriminels ajustent leurs tactiques aux nouveaux modes de paiemen...

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11/07/22

55ème convention : replay de la matinée !

“Mesure et ROI du management de l’insatisfaction client” En attendant la synth...

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11/07/22

Dans une entreprise, des employés satisfaits rendent aussi les investisseurs heureux

  “Le volume des actifs sous gestion qui intègrent un élément d’investissement so...

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08/07/22

Un nombre record de réclamations pour les 10 ans du Défenseur des droits

  “Dans son rapport, Claire Hédon déplore aussi « l’érosion progressive de n...

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07/07/22

Leçons d’artistes, un livre de ma sélection expérience client 2022

  “Comme il est de tradition sur mon blog, je choisis la période estivale pour vous p...

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06/07/22

Club Plein Sud

Le mercredi 6 juillet, les membres du Club Plein Sud se réuniront autour de la thématique : «...

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06/07/22

Amazon analyse la performance des produits en filmant les clients dans ses magasins

  “Imaginez un client au supermarché qui attrape un article en rayon, l’examine et ...

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05/07/22

Pépite-café webinaire “Comment combler l’écart d’engagement client dans un monde numérique prédominant ?” : save the date !

  Nous vous donnons rendez-vous jeudi 21 juillet pour notre pépite-café dédié à la thé...

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