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Baromètre des KPIs de la Relation Client 2021 : participez !
C’est parti pour la sixième édition du Baromètre des KPI’s de la Relation Client ! L&#...
Tendances Relation Client 2021 : le client sera Sécurisé
Qui dit accélération de la digitalisation et de la vente en ligne dit accroissement des enjeux ...
Kiabi lance un site dédié à la seconde main
L’enseigne de prêt-à-porter inaugure un site dédié à la seconde main et ouvre parallè...
Le « Do it Yourself » inspire de nouvelles offres
Parmi les tendances que la crise sanitaire a accélérées, le do it yourself. Selon un sondage T...
Pépite-café Culture client avec Daniel Ray & La Halle
Suite à notre 51ème convention consacrée à la thématique de la culture client, nous aurons l...
La banque Bred accroit ses ventes en ouvrant ses agences uniquement sur rendez-vous
Face à la concurrence des néo banques et à la désertion des agences par les clients, la banqu...
Alimentaire : Un Français sur deux est plus attentif aux prix depuis la crise sanitaire
54% des Français sondés par l’Institut Poll&Roll pour UntieNots montre un intérêt c...
Tendances Relation Client 2021 : le client sera Distant
Cette tendance de la relation client 2021 est clairement amplifiée par la crise que nous travers...
Tendances Relation Client 2021 : le client sera Attentif
2020 aura été une année exceptionnelle pendant laquelle les clients ont pu faire des expérien...
Vœux d’entreprise : Les 3 phrases que vos clients ne veulent plus entendre
Moins d’empathie, plus de concret et des offres commerciales intéressantes, la crise a modifi...
