News

31/08/18

Pourquoi Cdiscount mise sur son abonnement « à volonté »

Une tendance se confirme en cette rentrée 2018 : le poids croissant des abonnements « premium ...

Lire la suite

28/08/18

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

À l’ère des réseaux sociaux, les plaintes se propagent à la vitesse de la lumière. Aus...

Lire la suite

31/07/18

Bonnes vacances et programme de rentrée

En cette période estivale, l’AMARC met les voiles jusqu’au 20 août. Durant cette p...

Lire la suite

30/07/18

Les 5 éléments qui frustrent le plus les consommateurs quand ils contactent un Service Client

La dernière étude d’Accenture Stratégie sur l’expérience client, réalisée aupr...

Lire la suite

28/07/18

Les sigles et acronymes nuisent gravement à la relation

Alors que je circulais à vive allure sur l’autoroute, je vois dans mon rétroviseur au loi...

Lire la suite

27/07/18

Management : Votre Relation Au Temps Impacte Vos Équipes

Face à l’accélération du temps nos pendules internes s’affolent et nos modes opératoires ...

Lire la suite

26/07/18

Les 5 Tendances Technologiques Qui Révolutionnent La Relation Client Selon John Paul

Avec le développement des technologies, la relation client connaît de nombreuses mutations. La ...

Lire la suite

25/07/18

La vente à domicile revient en force

Avec l’avènement des circuits courts, le retour de la proximité comme critère de choix p...

Lire la suite

23/07/18

Mythes et réalités de l’entreprise agile

La recherche d’efficacité opérationnelle est un sujet qui a préoccupé de nombreux dirigeant...

Lire la suite

23/07/18

L’accueil des clients étrangers VIP, un défi majeur pour les retailers et l’hôtellerie

Alors que Jean-Yves le Drian, ministre des Affaires étrangères, annonce un objectif de 100 mill...

Lire la suite

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience en ligne. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Plus d'informations

Accepter les cookies vous assurent une navigation optimale sur le site. Si vous continuez de naviguer sur ce site sans changer les paramètres des cookies ou en cliquant sur "j'accepte" vous consentez à leur utilisation.

Fermer