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Alfred, c’est le nom de l’appli que The Kooples est en train de déployer en magasin, en réf...
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Entraîneur de bot, est-ce un métier d’avenir?
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Fidélité : le mobile bouleverse enfin les cartes !
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Save the date : prochain club Grand Ouest le 14 juin
Notre prochain club Grand Ouest se déroulera le 14 juin prochain. Nous serons accueillis par Dar...
[VIDÉO] Présentation intégrale des résultats de l’étude sur la gestion & l’exploitation des réclamations
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Bonne pratique : rédiger et partager en interne la définition d’une réclamation
70% des entreprises ont une définition formalisée de la réclamation, d’après notre réc...
Fnac Darty conçoit ses propres algorithmes de recommandation
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Baromètre des KPIs des Services Clients 2019 : participez !
Jusque mi-avril, participez à la quatrième édition du Baromètre des KPIs des Services Clients...
