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Comment faire de la confiance un moteur de la croissance durable
“87% des dirigeants sondés pensent que leur organisation bénéficient d’un très...
Programmes de fidélité : ce que veulent les Français.
“93% des français acceptent de souscrire aux programmes qui leur sont proposés.” &n...
Tendances client 2024 : le client ne sera plus jamais normal
Pour la 15e édition de sa présentation des tendances client à venir, Thierry Spencer d...
Elu Service client de l’année 2024, le feu sacré
Et le premier motif de contact d’un service client est… l’expression d&#...
KPI et climat de la relation client
Intéressés par les KPI de la dernière édition Elu service client de l’année ? Mais égalem...
Des Français soucieux de l’environnement mais aussi de leur porte-monnaie…
🌲Quand la magie de Noël réunit à elle seule, toutes nos tendances de consommation : &n...
Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme
Le vendredi 8 décembre de 9h00 à 14h00, les membres du Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme d...
Ce que les consommateurs pensent vraiment de la personnalisation
Les entreprises considèrent la personnalisation comme une priorité, mais qu’en pen...
Pépite Café Webinaire “Expérience et relation client à l’international : quelles bonnes pratiques ?”
Rendez-vous le jeudi 7 décembre pour un pépite-café sur Zoom, consacré à la thématique R...
Faire rappeler les clients insatisfaits par les Directeurs de Secteur #BPAMARC
“La satisfaction client fait partie d’une des priorités stratégiques de La Caiss...
