[L’AMARC présente] “R.O.I et management de l’insatisfaction ? Le complaint model… pourquoi et comment !”

En 2021, seules… 5% des entreprises ont évalué le retour sur investissement de leur management de l’insatisfaction client.

Aussi, difficile de solliciter de l’argent magique pour mieux gérer les réclamations, au motif d’un probable ruissellement par le bas… Grâce à cette animation, identifiez les clés pour vous doter de votre propre Complaint Model : un moyen simple et efficace de mesurer le retour sur investissement de VOTRE service réclamation client !