Présentation

L’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client réunit 280 entreprises adhérentes qui ont pris le parti de transformer le pépin en pépite®.

Depuis 10 ans, l’AMARC accompagne ses adhérents dans la professionnalisation et la promotion du management de l’insatisfaction client, en proposant différentes activités et services : conventions thématiques, site de partage de bonnes pratiques, outils de références, études, clubs métiers sectoriels, réseau…

Dans un esprit convivial, l’AMARC favorise le partage de bonnes pratiques et les échanges entre acteurs, issus de la relation client, marketing, qualité, satisfaction, expérience client…

Rejoignez-nous et venez partager vos expériences !

LES MEMBRES DU BUREAU

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Président
Stéphane BOURRIER
Directeur de l'Expérience Client

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Trésorière
Isabelle MANDIN
Manager guest communication

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Secrétaire générale
Catherine RUCKI
Responsable Relations Clients

LES ADMINISTRATEURS

LinkedIn
Eric BACHELET
Responsable satisfaction clients

Renée CLEMENT
Consumer Interaction Center Manager

LinkedIn
Elizabeth GAUTIER
Directrice customer service / QRSE

Laurent ESCARIEUX
Directeur de la relation client

LinkedIn
David LLANES
Responsable veille, gestion et communication de crise

Isabelle MIROCHA
Responsable service clients

Olivier LECLERC
Responsable Département Solutions Clients

Emmanuelle SAINT-JOST
Directeur qualité

LinkedIn
Marie-Laure VIALLARD
Chef du service relation client

LES CONSEILLERS

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Personnalité qualifiée
Frédéric MAUREAU

LinkedIn
Personnalité qualifiée
Emmanuel SANTONI

LA DELEGATION

LinkedIn
Agathe BONAVIA

LinkedIn
Marie-Louis JULLIEN

LinkedIn
Marie-Caroline D'HALLUIN

LinkedIn
Pauline LIMOUZIN

LinkedIn
Sabrina DOUCHE

LES STATUTS
CONSULTER LES STATUTS
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas

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