News

29/05/18

Table ronde Erdil

Cette Table Ronde aura pour thématique “Emballer collaborateurs et clients grâce aux verb...

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29/05/18

45ème convention : galerie photo

En attendant de lire la synthèse de la convention de vendredi dernier, nous vous invitons à dé...

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29/05/18

Energie : les litiges avec les particuliers s’intensifient

Le médiateur national de l’énergie a enregistré plus de 1.500 litiges liés notamment à...

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26/05/18

IRRITANT : dans la peau du sous-client

Généralement, votre première expérience de client est une expérience de sous-client. Souvene...

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25/05/18

45ème convention : programme & inscriptions

Le service client au défi de la convergence et de la synchronicité !

...

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23/05/18

Pourquoi Decathlon abandonne son programme de fidélité

Une décision de rupture, synonyme de lucidité et de courage. Une première aussi dans le secteu...

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21/05/18

Les clients français sont-ils VRAIMENT plus exigeants ?

Lorsque j’ai passé une commande à emporter dans un restaurant près de mon bureau il y a ...

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18/05/18

Les 5 piliers de la stratégie digitale d’AccorHotels

Le groupe hôtelier entend être aussi performant sur le web que les pure players Airbnb ou Booki...

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18/05/18

Relance du Club Distribution

Le Club Distri reprendra du service le vendredi 13 juillet ! Vous pouvez dès à présent rése...

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16/05/18

Scoop : Les millenials aiment le travail et l’argent

La semaine dernière je voyais encore passer un article parlant des millenials ou de je ne sais q...

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