News

25/08/19

L’hypermarché sans caissier de Casino fait des remous

Pour la première fois, un hypermarché de cette taille était ouvert un dimanche après-midi san...

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14/08/19

La relation au détecteur de mensonges

Lors de notre 48ème convention consacrée aux innovations technologiques, Camille Srour, CEO de...

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09/08/19

[Flash-back spécial été] Bonne pratique : dresser une cartographie des compétences au service des clients et des collaborateurs

Faire vivre la meilleure expérience client requiert de mettre ses équipes dans les meilleures c...

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08/08/19

[VIDEO] Speech-to-text, IA, bots, visio…ces technologies au service du management de la relation client

Lors de notre 48ème convention consacrée aux innovations technologiques, plusieurs entreprises ...

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02/08/19

[Flash-back spécial été] Bonne pratique : co-construire une charte client sur mesure avec les équipes terrain

Comment s’adapter à la spécificité de sa clientèle et adopter la bonne posture ? Chez ENGIE...

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22/07/19

Bonnes vacances & programme de rentrée

L’AMARC met les voiles jusqu’au 26 août et vous souhaite un très bel été ! Nous s...

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18/07/19

Synthèse illustrée de notre 48ème convention – Innovations technologiques & management de la réclamation

Découvrez la synthèse de notre 48ème convention consacrée à la thématique ” Innovatio...

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18/07/19

Franprix mise sur “Bibi!” pour fidéliser ses clients

Par son nouveau programme de fidélité 100 % digital et personnalisé, Franprix oeuvre à réinv...

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18/07/19

Microsoft et Fnac Darty s’allient pour améliorer l’expérience d’achat des PC

Le fabricant de Windows déploie une offre de PC simplifiée dans 152 magasins Fnac et Darty à p...

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