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ACTUALITÉS

19/05/20

Cycle de E-conférences AMARC-GEM, “6 clés pour manager ses clients & collaborateurs à l’heure du déconfinement”

  Découvrez tout le programme et les replay de notre cycle de conférences hebdomadaires :...

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15/10/19

Formations AMARC : nouvelles dates !

Certaines sessions de formation sont aujourd’hui complètes : deux nouvelles dates vous son...

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PLUS D'ACTUALITÉS

FORMATIONS

Journée de sensibilisation pour les managers : répondre aux clients mécontents
1 jour (7h)
600 € HT (adhérents et leurs équipes) – 650 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations sur le web
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Mardi 12 mai 2020 →
8places disponibles
Mardi 13 octobre 2020 →
8places disponibles
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Gérer les réclamations sur le web
Mercredi 17 → Jeudi 18 juin 2020
2places disponibles
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Gérer les réclamations par courrier ou email
Jeudi 19 mars → Vendredi 20 mars 2020
3places disponibles
Jeudi 4 juin → Vendredi 5 juin 2020
5places disponibles
Jeudi 26 novembre → Vendredi 27 novembre 2020
8places disponibles
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AGENDA

09/06/20

E-conférence “Au service de mes clients, comment se prémunir des sur-sollicitations, notamment digitales, pour ne pas exploser en vol ?”

02/06/20

E-conférence “L’agilité, boussole des organisations en période de tempête”

02/06/20

Webinaire “COVID-19 : Impacts & enjeux sur la Relation Client”

26/05/20

E-conférence “Manager en étant orienté solutions ! Une méthode au bénéfice de tous, clients et collaborateurs “

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ADHÉSION

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà 280 organisations.
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CONVENTIONS
S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
CLUBS MÉTIERS
PARTAGER
L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
FORMATIONS
PROFESSIONNALISER
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Laurent HARIVEL

Directeur organisation et qualité
NATIXIS ASSURANCES NON VIE
Hélène VAY

Chef du Département Expérience Client
TOYOTA FRANCE
Olivier LESNAY

Responsable département support
UNEO
Stéphanie RENAULT

Responsable de coordination de projets
MGEN
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas
Mail
contact@amarc.asso.fr
Téléphone
+33 (0)1 48 24 52 97
Adresse
AMARC 67 rue de Chabrol, 75010 Paris
Agence Web Fidesio
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