• Découvrez nos dernières bonnes pratiques

ACTUALITÉS

19/05/20

Cycle de E-conférences AMARC-GEM, “6 clés pour manager ses clients & collaborateurs à l’heure du déconfinement”

  Découvrez tout le programme et les replay de notre cycle de conférences hebdomadaires :...

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15/10/19

Formations AMARC : nouvelles dates !

Certaines sessions de formation sont aujourd’hui complètes : deux nouvelles dates vous son...

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FORMATIONS

Journée de sensibilisation pour les managers : répondre aux clients mécontents
1 jour (7h)
600 € HT (adhérents et leurs équipes) – 650 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations sur le web
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Mardi 12 mai 2020 →
8places disponibles
Mardi 13 octobre 2020 →
8places disponibles
Gérer les réclamations sur le web
Mercredi 17 → Jeudi 18 juin 2020
2places disponibles
Gérer les réclamations par courrier ou email
Jeudi 19 mars → Vendredi 20 mars 2020
3places disponibles
Jeudi 4 juin → Vendredi 5 juin 2020
5places disponibles
Jeudi 26 novembre → Vendredi 27 novembre 2020
8places disponibles

ADHÉSION

Découvrir et s’inscrire
Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà 280 organisations.

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NOS ACTIVITÉS

S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
PARTAGER
L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
PROFESSIONNALISER
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Laurent HARIVEL

Directeur organisation et qualité
NATIXIS ASSURANCES NON VIE
Hélène VAY

Chef du Département Expérience Client
TOYOTA FRANCE
Olivier LESNAY

Responsable département support
UNEO
Stéphanie RENAULT

Responsable de coordination de projets
MGEN
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas