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ACTUALITÉS

31/03/22

Infographie des services réclamations clients 2021 by AMARC & INIT

  Découvrez et téléchargez l’infographie issue de la 3ème édition de la cartograp...

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28/03/22

Doper la rencontre entre marque et clients

  En quête du Maillot Jaune de la Proximité client, LCL évolue dans un secteur singulièr...

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FORMATIONS

Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
2,5 jours
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Session de 2 jours (15h)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
20 et 21 octobre 2022 → 21 novembre matin 2022
8 places disponiblesplaces disponibles
Gérer les réclamations sur le web
Jeudi 16 juin → Vendredi 17 juin 2022
4 places disponiblesplaces disponibles
Jeudi 17 novembre → Vendredi 18 novembre 2022
8 places disponiblesplaces disponibles
Gérer les réclamations par courrier ou email
Lundi 26 septembre → Mardi 27 septembre 2022
3 places disponiblesplaces disponibles

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà plus de 300 organisations.

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L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
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L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
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ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Gaétan MAILLET

Leader du projet Easyreturn
DECATHLON
Ghilaine ROTH

Chef de projet modernisation
PARIS HABITAT - OPH
Stéphane TEULET

Mesure Expérience et Satisfaction Client
VOCAZA
Johanne DEFAY

Chargée de mission satisfaction et culture client
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