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ACTUALITÉS

01/09/20

Synthèse du cycle de conférences AMARC-GEM, “6 clés pour manager ses clients & collaborateurs à l’heure du déconfinement”

Téléchargez la synthèse de notre cycle de conférences : “6 clés pour manager ses clients ...

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21/07/20

CX Paris 2020 : rendez-vous les 22 et 23 septembre !

Partenaire de l’édition 2020 des CX Paris des 22 et 23 septembre, qui sera entièrement digi...

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FORMATIONS

Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
2,5 jours
Journée de sensibilisation pour les managers : répondre aux clients mécontents
1 jour
Gérer les réclamations sur le web
Session de 2 jours (15h)
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
Jeudi 19 et vendredi 20 novembre → Mercredi 16 décembre
Session complète
Mardi 6 avril 2021 → 7h
8 places disponiblesplaces disponibles
Lundi 15 novembre 2021 → 7h
8 places disponiblesplaces disponibles
Gérer les réclamations sur le web
Lundi 7 → Mardi 8 décembre 2020
2 places disponiblesplaces disponibles
Mardi 25 → Mercredi 26 mai 2021
8 places disponiblesplaces disponibles
Lundi 11 → Mardi 12 octobre
8 places disponiblesplaces disponibles

ADHÉSION

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà 280 organisations.

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NOS ACTIVITÉS

S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
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L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
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ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Gaétan MAILLET

Leader du projet Easyreturn
DECATHLON
Ghilaine ROTH

Chef de projet modernisation
PARIS HABITAT - OPH
Stéphane TEULET

Mesure Expérience et Satisfaction Client
VOCAZA
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Chargée de mission satisfaction et culture client
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