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ACTUALITÉS

21/11/22

56ème convention : flashback & replay de la matinée !

“Traitement des récla : back to basics” : découvrez ci-dessous les différents repl...

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14/11/22

56ème convention – Galerie photos

  Retrouvez ici les photos de notre 56ème convention consacrée à la thématique “T...

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FORMATIONS

Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
3 jours
Gérer la relation client digitale
Session de 2 jours (15h)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
Lundi 19 et Mardi 20 juin 2023 → et septembre 2023
10 places disponiblesplaces disponibles
Gérer la relation client digitale
Mardi 18 avril → Mercredi 19 avril 2023
8 places disponiblesplaces disponibles
Mercredi 8 novembre → Jeudi 9 novembre 2023
8 places disponiblesplaces disponibles
Gérer les réclamations par courrier ou email
Lundi 20 mars → Mardi 21 mars 2023
8 places disponiblesplaces disponibles
Lundi 15 mai → Mardi 16 mai 2023
8 places disponiblesplaces disponibles
Lundi 9 octobre → Mardi 10 octobre 2023
8 places disponiblesplaces disponibles

ADHÉSION

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà plus de 300 organisations.

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NOS ACTIVITÉS

S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
PARTAGER
L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
PROFESSIONNALISER
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ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Cécile BIANCONI

Directrice fidélisation et expérience client
ELIOR
Judith BLOCH

Responsable international Relation Consommateur
GROUPE SEB
Marc BOUGRAIN

Directeur de la satisfaction clients
LCL
Emmanuel FLOUARD

Directeur Relation Client
LOXAM
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