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ACTUALITÉS

13/06/22

[Replay] Relation client et confiance : Témoignage d’Hervé Sérieyx lors de la 55ème convention AMARC

  Nous sommes heureux de vous partager l’intervention d’Hervé Sérieyx lors de ...

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07/06/22

55ème convention – Galerie photos

  Retrouvez ici les photos de notre 55ème convention consacrée à “Mesure et ROI du ...

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FORMATIONS

Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
2,5 jours
Gérer les réclamations sur le web
Session de 2 jours (15h)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
20 et 21 octobre 2022 → 21 novembre matin 2022
6 places disponiblesplaces disponibles
Gérer les réclamations sur le web
Jeudi 17 novembre → Vendredi 18 novembre 2022
8 places disponiblesplaces disponibles
Gérer les réclamations par courrier ou email
Lundi 26 septembre → Mardi 27 septembre 2022
Session complète
Lundi 28 novembre → Mardi 29 novembre 2022
5 places disponiblesplaces disponibles

ADHÉSION

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà plus de 300 organisations.

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NOS ACTIVITÉS

S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
PARTAGER
L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
PROFESSIONNALISER
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Cécile BIANCONI

Directrice fidélisation et expérience client
ELIOR
Judith BLOCH

Responsable international Relation Consommateur
GROUPE SEB
Marc BOUGRAIN

Directeur de la satisfaction clients
LCL
Emmanuel FLOUARD

Directeur Relation Client
LOXAM
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