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ACTUALITÉS

01/09/20

Synthèse du cycle de conférences AMARC-GEM, “6 clés pour manager ses clients & collaborateurs à l’heure du déconfinement”

Téléchargez la synthèse de notre cycle de conférences : “6 clés pour manager ses clients ...

21/07/20

CX Paris 2020 : rendez-vous les 22 et 23 septembre !

Partenaire de l’édition 2020 des CX Paris des 22 et 23 septembre, qui sera entièrement digi...

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FORMATIONS

Journée de sensibilisation pour les managers : répondre aux clients mécontents

1 jour (7h)

600 € HT (adhérents et leurs équipes) – 650 € HT (non adhérents)

Gérer les réclamations sur le web

Session de 2 jours (15h)

1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)

Gérer les réclamations par courrier ou email

Session de 2 jours (15h)

1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)

Mardi 13 octobre 2020 →

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Gérer les réclamations sur le web

Lundi 7 → Mardi 8 décembre 2020

4places disponibles

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Gérer les réclamations par courrier ou email

Jeudi 26 novembre → Vendredi 27 novembre 2020

1places disponibles

Lundi 30 novembre → Mardi 1er décembre 2020

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà 280 organisations.

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L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

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L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.