• Découvrez nos dernières bonnes pratiques

ACTUALITÉS

06/04/21

Culture client : 7 ingrédients ! Compte-rendu et replay du Pépite-café.

La culture client, ça s’entretient ! Quels ingrédients permettent d’enrichir et de fair...

Lire la suite

09/03/21

C’était il y a un an : flashback sur notre 50ème convention “Servir ! What else ?”

Il y a un an, nous avions le plaisir de vous accueillir pour une convention exceptionnelle (la 50...

Lire la suite

PLUS D'ACTUALITÉS

FORMATIONS

Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
2,5 jours
Journée de sensibilisation pour les managers : répondre aux clients mécontents
1 jour
Gérer les réclamations sur le web
Session de 2 jours (15h)
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
18, 19 novembre → 7 décembre matin
8 places disponiblesplaces disponibles
VOIR LE PROGRAMME ET S'INSCRIRE
Mardi 6 avril 2021 → 7h
8 places disponiblesplaces disponibles
Lundi 15 novembre 2021 → 7h
8 places disponiblesplaces disponibles
VOIR LE PROGRAMME ET S'INSCRIRE
Gérer les réclamations sur le web
Mardi 25 → Mercredi 26 mai 2021
8 places disponiblesplaces disponibles
Lundi 11 → Mardi 12 octobre 2021
8 places disponiblesplaces disponibles
VOIR LE PROGRAMME ET S'INSCRIRE

AGENDA

06/05/21

Pépite-café écoute client by ERDIL & Toyota

19/04/21

Club Grand Ouest

08/04/21

Club distri 2.0

01/04/21

Pépite-café cuture client avec Thierry Spencer & FDJ

PLUS D'ÉVÉNEMENTS

ADHÉSION

Découvrir et s’inscrire
Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà 280 organisations.
DEVENIR ADHÉRENT

S’INSCRIRE À NOTRE NEWSLETTER

NOS ACTIVITÉS

CONVENTIONS
S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
CLUBS MÉTIERS
PARTAGER
L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
FORMATIONS
PROFESSIONNALISER
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Gaétan MAILLET

Leader du projet Easyreturn
DECATHLON
Ghilaine ROTH

Chef de projet modernisation
PARIS HABITAT - OPH
Stéphane TEULET

Mesure Expérience et Satisfaction Client
VOCAZA
Johanne DEFAY

Chargée de mission satisfaction et culture client
ASSEMBLIA
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas
Mail
contact@amarc.asso.fr
Téléphone
+33 (0)1 48 24 52 97
Adresse
AMARC 67 rue de Chabrol, 75010 Paris
Agence Web Fidesio
Abonnez-vous

Abonnez-vous

à notre newsletter hebdo

Revue de presse

Actualités

Vie de l'association