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ACTUALITÉS

19/05/20

Cycle de E-conférences AMARC-GEM, “6 clés pour manager ses clients & collaborateurs à l’heure du déconfinement”

  Retrouvez les REPLAY et synthèses de notre cycle de conférences hebdomadaires : “6 cl...

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15/10/19

Formations AMARC : nouvelles dates !

Certaines sessions de formation sont aujourd’hui complètes : deux nouvelles dates vous son...

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FORMATIONS

Journée de sensibilisation pour les managers : répondre aux clients mécontents
1 jour (7h)
600 € HT (adhérents et leurs équipes) – 650 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations sur le web
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
1 050 € HT (adhérents et leurs équipes) – 1 250 € HT (non adhérents)
Mardi 13 octobre 2020 →
8places disponibles
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Gérer les réclamations sur le web
Lundi 7 → Mardi 8 décembre 2020
8places disponibles
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Gérer les réclamations par courrier ou email
Jeudi 26 novembre → Vendredi 27 novembre 2020
2places disponibles
Lundi 30 novembre → Mardi 1er décembre 2020
4places disponibles
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AGENDA

29/09/20

Pépite café à Nantes chez MOAI

24/09/20

Pépite-café webinaire : les bons tuyaux pour fluidifier sa relation client

01/09/20

L’AMARC au salon Stratégie Clients : du 1er au 3 septembre

09/07/20

Club distri 2.0

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà 280 organisations.
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CONVENTIONS
S'ENRICHIR
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
CLUBS MÉTIERS
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L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
FORMATIONS
PROFESSIONNALISER
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Nicolas VELY

Distribution Manager
ONTEX FRANCE
Florence BOUCHOT

Responsable Culture Client
LFDJ
Hélène VAY

Chef du Département Expérience Client
TOYOTA FRANCE
Laurent HARIVEL

Directeur organisation et qualité
NATIXIS ASSURANCES NON VIE
  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
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Mail
contact@amarc.asso.fr
Téléphone
+33 (0)1 48 24 52 97
Adresse
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