ACTUALITÉS

17/07/23

Compte-rendu et replay du Pépite Café “Les best practices pour des bots de relation client efficients et respectueux”

  Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de notre Pépite Café consacré à la t...

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12/06/23

Compte-rendu et replay du Pépite Café “La formation au service de la Culture Client”

  Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de notre Pépite Café consacré à la t...

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05/06/23

Save the date : les prochains Clubs Métiers 2023 !

  Retrouvez  les dates des Clubs Métiers du second semestre. Ces rencontres sont l’o...

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FORMATIONS

Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
3 jours
Gérer la relation client digitale
Session de 2 jours (15h)
Gérer les réclamations par courrier ou email
Session de 2 jours (15h)
Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client
Lundi 20 et Mardi 21 novembre → et vendredi 12 janvier 2024
2 places disponiblesplaces disponibles
Gérer la relation client digitale
Mercredi 8 novembre → Jeudi 9 novembre 2023
8 places disponiblesplaces disponibles
Gérer les réclamations par courrier ou email
Lundi 9 octobre → Mardi 10 octobre 2023
Session complète

ADHÉSION

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Depuis 2004, l’AMARC a pour ambition de professionnaliser et promouvoir le management de l’insatisfaction client. Ensemble, renforçons cette dynamique qui réunit déjà plus de 300 organisations.

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L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.
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L’Association créé un réseau de professionnels pour échanger, se rencontrer, s’ouvrir. Les activités qu’elle propose permettent de recueillir les enseignements d’experts, de se challenger.
PROFESSIONNALISER
L’AMARC propose différentes activités afin de permettre à chacun d’interroger ses pratiques et d’élargir ses champs d’action.

ILS VIENNENT DE NOUS REJOINDRE

Karim BEDR

Pôle Projet de Groupe / Projet Client / Direction de l’Excellence Relationnelle
CREDIT AGRICOLE SA
Anne CHATILLON

Directrice de la Relation Client
OPAC DE L'OISE
Magaly SANCHEZ

Directrice Service Client
FIDUCIAL BUREAUTIQUE
Thierry SUQUET

Directeur Expérience Client
VOLKSWAGEN GROUP FRANCE
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