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[complet] : pépite-café Customer Orientation Score
Le jeudi 11 avril, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café d...
L’AMARC au salon Stratégie Clients
Partenaire du salon Stratégie clients, l’AMARC animera une conférence plénière sur le th...
[Formation AMARC] Redynamiser son SRC
2 jours pour redynamiser votre SRC et vos pratiques. Besoin de repositionner votre SRC au cœur d...
Case study : comment Meetic soigne la satisfaction client à l’ère de l’omnicanal
Face à la multiplication des outils de gestion et la diversité des canaux de communications, le...
Co-création : et si le grand débat accélérait la tendance chez les marques ?
« Conçu avec et pour les Parisiens ». Cette formule pour décrire le futur magasin Ikea à ...
Club Distri
Le jeudi 21 mars après-midi (14h00-17h30), les membres du Club Distribution de l’AMARC se réu...
“Certains codir vont jusqu’à étudier une réclamation client précise”, Ludovic Nodier
Pour Ludovic Nodier, Dg d’Hubicus et fondateur de l’Élection du service client de l&...
Stratégie Clients 2019 : découvrez les 7 plénières et leurs 21 speakers
Stratégie Clients est le plus grand salon européen consacré aux thèmes de la relation et de l...
Les robots ne nous remplaceront peut-être pas, mais ils nous démoralisent
Ils sont rapides et infatigables. Les robots ont tout des collègues énervants. Une étude mené...
Le capital client a-t-il (toute) sa place dans un codir?
Directeur de la relation client, une fonction stratégique de l’entreprise? Oui, de plus en...
