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Club Plein Sud : 360 du management de l’insatisfaction client
Le lundi 17 juin, l’AMARC lance son Club Plein Sud à Lyon au siège de la Banque Populaire A...
Club Grand Ouest – Darty
Notre prochain Club Grand Ouest se tiendra le vendredi 14 juin, de 8h30 à 17h, chez Darty, 8 ru...
48ème convention
Notre prochaine convention se déroulera le mercredi 5 juin matin, au siège de la BPCE (50 avenu...
Table Ronde le 16 mai avec Erdil “Les clés pour une conduite fluide de la Voix du Client”
Animée par Thierry Spencer, auteur du blog du Sens du Client et organisée en partenariat avec...
[Complet] : formation “gérer les réclamations par courrier ou email”
L’université de formations de L’AMARC reprend ! Votre entreprise souhaite pro...
Pépite-café AKIO : le conseiller client augmenté pour une expérience simplifiée
Le jeudi 13 juin, l’AMARC vous donne rendez-vous de 9h00 à 10h30 dans ses bureaux (67 rue ...
Darty centralise son SAV avec un comptoir service
Depuis un an et demi, l’enseigne d’électroménager déploie, dans ses points de vent...
Pour séduire et expliquer, Nespresso mise sur le papier
Chez le fabricant de capsules de café, le courrier papier était jadis le principal canal du mar...
Du magasin à Instagram, les vendeurs deviennent des influenceurs
En quête de relation omnicanale, de plus en plus d’enseignes incitent leurs vendeurs à échan...
[Complet] : pépite-café “l’expérience esthétique, levier de performance méconnu des entreprises et preuve de symétrie des attentions”
Le jeudi 9 mai, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café du m...
