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Pépite-café expérience client avec Laurent Garnier (KPAM)
Nous aurons le plaisir de vous retrouver le jeudi 11 février à l’occasion d’un nou...
Pépite-café du 11 février : quelques astuces des champions de l’expérience client, by KPAM
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Tendances Relation Client 2021 : le client sera Polarité
Nous vivons dans un monde qui favorise les polarités, la confrontation des extrêmes, l’op...
Le temps du consommateur actionnaire
La chaîne néerlandaise de magasins spécialisés dans le non alimentaire Blokker a récemment l...
Étude : « les attaques aux logiciels de rançon vont doubler en 2021 »
Les attaques informatiques par des logiciels de rançon ont infecté plus de 2.300 entreprises, Ã...
King Jouet : “La crise sanitaire nous a permis de gagner 3 ans dans notre digitalisation”
En dépit d’une année compliquée et une saison de Noël en léger recul, le jouet a sauvÃ...
Baromètre des KPIs de la Relation Client 2021 : participez !
C’est parti pour la sixième édition du Baromètre des KPI’s de la Relation Client ! L&#...
Tendances Relation Client 2021 : le client sera Sécurisé
Qui dit accélération de la digitalisation et de la vente en ligne dit accroissement des enjeux ...
Kiabi lance un site dédié à la seconde main
L’enseigne de prêt-à -porter inaugure un site dédié à la seconde main et ouvre parallè...
Le « Do it Yourself » inspire de nouvelles offres
Parmi les tendances que la crise sanitaire a accélérées, le do it yourself. Selon un sondage T...
