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Pépite café à Nantes MOAI
Rendez-vous mardi 29 septembre pour un premier pépite-café nantais avec MOAI en webinaire, de ...
Pépite-café webinaire : les bons tuyaux pour fluidifier sa relation client
Nous aurons le plaisir de vous retrouver le jeudi 24 septembre à l’occasion de notre pép...
CX Paris 2020 : rendez-vous les 22 et 23 septembre !
Partenaire de l’édition 2020 des CX Paris des 22 et 23 septembre, qui sera entièrement digi...
[ETUDE] La place de l’Écoute Client au sein des entreprises en 2020 : participez !
En marge de la dixième édition de sa Table Ronde, ERDIL organise une consultation auprès des d...
MAIF vs AMAZON : le match du siècle
MAIF, Amazon, deux entreprises, deux ambitions, deux stratégies que presque tout sépare. Une é...
Les chatbots, régulièrement insultés
Près de neuf interactions sur dix avec un chatbot sont émaillées d’injures ou contiennen...
Dans ce nouveau DECATHLON, les clients passent dans un tunnel pour payer
Dans son magasin test de Villeneuve d’Ascq, Decathlon imite Amazon avec un système de paiement...
Fidélisation : 7 initiatives « customer centric »
D’après une étude de McKinsey, 75 % des consommateurs ont essayé de nouvelles marques ou de ...
Interview de Marie-Louis Jullien, délégué général de l’Amarc
A l’occasion de la sortie du Baromètre des KPIs de la Relation Client, édition 2020, nous...
Acheter en ligne, oui, mais responsable !
Promouvoir des produits de haute qualité, fabriqués dans des matières écologiques et vendus a...
