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Se projeter dans le voyage dès l’arrivée à Paris Aéroport
Pour les habitués ou les voyageurs occasionnels, prendre l’avion reste souvent source de s...
Marques, voici ce que vos clients attendent vraiment d’une bonne affaire
Malgré un contexte de pouvoir d’achat en baisse, les hard discounters et autres spécialistes ...
La géolocalisation du client, nouvelle frontière pour fluidifier l’expérience
Une expérience client sans friction et une plus grande efficacité opérationnelle pour les équ...
Désormais, on pourra louer son canapé ou sa bibliothèque Ikea
Après avoir révolutionné le marché avec ses meubles en kit bon marché, Ikea se lance un nouv...
Bonne pratique : faire vivre un comité bimestriel pour sensibiliser les décideurs aux insatisfactions exprimées par les clients
Porter la voix du client en interne est un enjeu stratégique pour les entreprises. Les réclamat...
Retrouvez l’AMARC au Salon Stratégie Clients les 9,10,11 avril
Partenaire du Salon Stratégie Clients, l’AMARC vous donne rendez-vous Porte de Versailles ...
Le D3, nouvel incubateur de Paris &Co dédié à l’expérience client, dévoile sa 1ère promo
“Participer à la réinvention de l‘expérience client, en créant des ponts entre les st...
[Formation AMARC] Redynamiser son SRC
2 jours pour redynamiser votre SRC et vos pratiques. Besoin de repositionner votre SRC au cœur d...
Qu’est-ce que ça fait d’être âgé ? Un simulateur de vieillesse répond
Qu’est-ce que ça fait d’être âgé ? Un simulateur de vieillesse répond.
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Réclamations clients : les bonnes pratiques pour les transformer en opportunités
Des réclamations clients, toutes les entreprises en reçoivent, depuis toujours… Mais la maniÃ...
