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Transformer le pépin en pépite
L’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client (AMARC) a un message fort pour toute...
Trëmma, le bon coin d’Emmaüs pour financer des projets solidaires
Chaque semaine ou presque, une nouvelle enseigne lance un site dédié à la seconde main, qui s...
Le livre blanc des tendances client 2021
Chaque année, avec la publication des tendances de la relation client, je rédige un livre blanc...
Les consommateurs exploitent de mieux en mieux les avis clients
Les consommateurs seniors s’intéressent davantage à la présence d’avis clients et ...
[Culture client] Téléchargez le compte rendu de notre dernier pépite café !
S’orienter client : comment ? Découvrez le compte rendu de notre récent pépite-...
CX Awards 2021 : déposez vos dossiers jusqu’au 9 avril !
Vous avez mis en place des pratiques innovantes pour transformer votre expérience client ? Faite...
[#VISION 2021] Quel avenir pour la relation client?
RelationClient Magazine donne la parole à des leaders d’opinion de la communauté pour qu&...
Plus personne n’y croit, mais chacun est tenté de s’y rendre. Les soldes n’ont pas encore dit leur dernier mot…
Cette année, les soldes ont officiellement commencé le 20 janvier. Pourtant, on n’a jamais vu...
Consommation : “C’est qui le Patron ?” va reverser l’intégralité de ses bénéfices
C’est une initiative unique en son genre. La marque “C’est qui le Patron ?̶...
Tendances Relation Client 2021 : le client sera Polarité
Nous vivons dans un monde qui favorise les polarités, la confrontation des extrêmes, l’op...
