News

18/02/19

Quels sont les bots les plus “user friendly”?

Les bots répondent à la fois à l’exigence d’autonomie des clients et à l’at...

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17/02/19

Les six tendances client 2019, synthèse et livre blanc

Je vous invite à découvrir la synthèse de mon exercice annuel des six tendances parues sur mon...

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16/02/19

En Suisse, Ikea propose des meubles en location

Pour mieux répondre aux nouvelles attentes de ses clients, qui privilégient désormais l’usag...

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14/02/19

Club Agro

Le jeudi 14 février, les membres du Club Agro de l’AMARC se réuniront dans les bureaux de l&#...

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12/02/19

Le client sera candidat – Tendances relation client 2019 (6/6)

Et si la marque employeur et la “marque client” ne faisaient bientôt plus qu’u...

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07/02/19

Pépite-café Domplus

Le jeudi 7 février, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café...

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07/02/19

2019, année de bascule pour des pratiques plus responsables ?

Face à la pression des consommateurs, de grandes marques passent à des emballages plus verts, f...

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06/02/19

[NANTES] Atelier AMARC au Salon de la Relation Client de l’ouest

Le 1er Salon de la Relation Client de l’Ouest se tiendra à Nantes le jeudi 28 février, à...

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06/02/19

Cdiscount inaugure son “Lab”

Cdiscount lance un laboratoire d’innovation dédié aux start-up dans les secteurs de lR...

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06/02/19

Résultats de l’enquête sur la gestion des réclamations

Découvrez les résultats de notre enquête menée en partenariat avec INIT, qui dresse un état ...

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