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Quels sont les bots les plus “user friendly”?
Les bots répondent à la fois à l’exigence d’autonomie des clients et à l’at...
Les six tendances client 2019, synthèse et livre blanc
Je vous invite à découvrir la synthèse de mon exercice annuel des six tendances parues sur mon...
En Suisse, Ikea propose des meubles en location
Pour mieux répondre aux nouvelles attentes de ses clients, qui privilégient désormais l’usag...
Club Agro
Le jeudi 14 février, les membres du Club Agro de l’AMARC se réuniront dans les bureaux de l&#...
Le client sera candidat – Tendances relation client 2019 (6/6)
Et si la marque employeur et la “marque client” ne faisaient bientôt plus qu’u...
Pépite-café Domplus
Le jeudi 7 février, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café...
2019, année de bascule pour des pratiques plus responsables ?
Face à la pression des consommateurs, de grandes marques passent à des emballages plus verts, f...
[NANTES] Atelier AMARC au Salon de la Relation Client de l’ouest
Le 1er Salon de la Relation Client de l’Ouest se tiendra à Nantes le jeudi 28 février, à...
Cdiscount inaugure son “Lab”
Cdiscount lance un laboratoire d’innovation dédié aux start-up dans les secteurs de lR...
Résultats de l’enquête sur la gestion des réclamations
Découvrez les résultats de notre enquête menée en partenariat avec INIT, qui dresse un état ...
