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Covid-19 : l’AMARC s’adapte et reste à votre service
L’AMARC s’adapte à la situation sanitaire rencontrée par notre pays, nos entreprises et nos...
Pépite-café webinaire : “les 9 visages des collaborateurs au contact du client”
Le jeudi 26 mars, participez à notre premier pépite-café en format webinaire, animé par Laure...
L’Opéra de Paris met en ligne gratuitement ses spectacles pendant le confinement
À partir du 17 mars, les opéras Manon, Don Giovanni ou encore le ballet Le Lac des Cygnes seron...
Australie: des supermarchés testent l’heure réservée aux seniors
Les personnes de plus de 60 ans ont été admises mardi matin seules pendant une heure dans plusi...
[Coronavirus] L’impact de l’épidémie sur l’e-commerce mondial, par secteurs
D’après une étude mondiale de la plateforme d’analyse de l’expérience client...
Les 10 lauréats du prix 2020 Excellence Client
L’Académie du Service, Trusteam Finance et Ipsos organisent la quatrième édition du prix...
Pourquoi les grèves et le Coronavirus impactent l’expérience client
La France a connu une période de grève importante à la fin de l’année 2019 dans les tra...
L’instantanéité, au coeur de la politique client de The Kooples
Installation d’un tchat via Messenger, recours à la communauté ibbü, instauration d̵...
Chez Ford, une assurance moins chère en échange des données de conduite
Ford se lance sur le marché de l’assurance en proposant à ses clients un contrat dont la tari...
Mise à disposition de l’affiche “Règles d’or pour transformer le pépin en pépite®”
A l’occasion de notre 50ème convention, nous avons été heureux de vous présenter notre affi...
