News

20/06/16

Quels parcours dans les achats alimentaires?

Le spécialiste de la relation client Teleperformance a dévoilé son baromètre “La valeur...

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19/06/16

L’expérience client était presque parfaite : 5 exemples et 12 leçons à retenir

L’expérience client est ce que le client retient de ses interactions humaines, gestes, par...

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17/06/16

39è convention AMARC

Le vendredi 17 juin après-midi se déroulera la 39è convention AMARC au Numa (Paris 2è)  et...

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13/06/16

25 raisons de travailler avec une start-up

Friands de collaboration avec les jeunes pousses, les grands groupes gagnent beaucoup à incuber,...

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12/06/16

Avoir des convictions et apporter des preuves, la recette du Sens du client

De mon expérience comme acteur de la relation client dans l’entreprise et depuis peu en ta...

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09/06/16

La transformation digitale et le middle management

Avec le temps on commence à avoir une vue assez claire de la manière dont se mène la transform...

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08/06/16

ibbü recrute des consommateurs pour gérer le service clients des marques

Première communauté de “consommateurs-experts”, ibbü permet aux marques de sous-tr...

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07/06/16

T-Mobile transforme ses clients en actionnaires

La filiale américaine du géant des télécoms allemand va offrir une part de l’entreprise à ...

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07/06/16

Rédiger et partager en interne la définition d’une réclamation

Dites-moi quelle est votre définition d’une insatisfaction client, je vous dirai quelle est la...

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07/06/16

Qanda repense la relation client avec la vidéo mobile

La toute jeune start-up française Qanda vient de remporter le concours “boost” de l’évén...

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