Revue de presse
Nos adhérents recrutent : 4 nouvelles offres d’emploi !
Manager Satisfaction & Voix du client – CDI (HomeServe) Rattaché(e) au Responsa...
Carto’ des services réclamations : jeudi 28 avril #SaveTheDate
Suite à l’intérêt suscité par les premiers enseignements de la cartographie des serv...
Compte-rendu du pépite-café “Vers la multi-compétence des conseillers” & RDV le 21 avril pour le prochain !
Retrouvez ci-dessous le compte-rendu de notre pépite-café « Vers la multi-compétence d...
Ces promesses non tenues qui coûtent des clients aux entreprises françaises
La dernière étude réalisée par Qualtrics révèle que, pour fidéliser leurs clients e...
Meilleure relation client en ligne 2022 : MMA, l’assureur facilitateur
Depuis 1996, les Trophées Qualiweb récompensent les meilleurs acteurs de la Relation Cli...
CX Awards 2022 : appel à candidature
Concourez aux CX Awards, l’opportunité de formaliser vos bonnes pratiques, mais aus...
[Dernier métro] Pépite-café webinaire “Co-construire les parcours client avec les collaborateurs”
J-2 pour rejoindre notre pépite-café du jeudi 7 avril dédié à la thématique “C...
Infographie des services réclamations clients 2021 by AMARC & INIT
Découvrez et téléchargez l’infographie issue de la 3ème édition de la cartograp...
La réclamation client gagne des parts de voix dans l’entreprise, selon l’AMARC
À l’occasion du salon Stratégie Clients, l’AMARC (Association pour le Manage...
Europcar adapte son service client aux personnes sourdes et malentendantes
Depuis le mois de février, Europcar est devenu le premier loueur de voitures en France à...
