Revue de presse
16/01/16
Le client sera soulagé (Tendances relation client 2016 – 7/10)
Septième tendance relation client 2016 : le client sera soulagé. Les entreprises s’attach...
24/11/15
Vidéo : Partages de bonnes pratiques pour s’orienter client
Trois retours d’expériences pour s’orienter client, issus du Groupe Pierre & Vac...
23/11/15
Vidéo : Le regard de la finance et du management sur l’orientation client
Points de vue de Jean-Sébastien Beslay, fondateur associé de Trusteam Finance et de Benoît Mey...
10/11/15
Vidéo : Orientation client : au-delà de l’incantation… la vision de nos ComEx ?
Témoignages de Bruno Desmet, directeur général de Norauto et Jean-Marc Willmann, directeur de ...
10/11/15
Nos dernières bonnes pratiques
Pour accompagner les acteurs souhaitant progresser dans le management de l’insatisfaction c...
16/10/15
Bonus : enquête de satisfaction made in AMARC
Revivez la singulière méthode de recueil de feedbacks proposée à l’issue de la 36e conv...
16/10/15
Vidéo : Mot de Bienvenue de notre convention consacrée à “l’orientation client : pourquoi et comment ?”
Mot d’ouverture de Pascal Brouaye, président du Pôle Universitaire Léonard de Vinci, lor...
