Revue de presse
“Expérience donneur” : compte-rendu et replay du pépite-café
“Même un service public comme l’Etablissement français du sang qui exerce un monopole n...
Pépite-café “Gestion des pics d’activité en relation client” : RDV le 13 janvier dans nos bureaux !
Nous vous donnons rendez-vous le jeudi 13 janvier pour notre pépite-café dédié à la thémati...
Les directeurs des magasins Monoprix lancent des conversations avec les clients VIP
Dans le cadre de la refonte de son programme de fidélité, Monoprix entend renforcer ses ...
[Étude] Quelles sont les attentes des consommateurs sur les applis mobiles ?
Les consommateurs sont de plus en plus sélectifs quant au lieu, au moment et à la maniè...
[CXParis21] Les 6 tendances client en 2022
À l’occasion du CX Paris Winter, Thierry Spencer, directeur associé de l’Aca...
[Dernier train] Pépite-café webinaire “Expérience donneur” : RDV le 9 décembre !
J-2 ! Nous vous donnons rendez-vous ce jeudi 9 décembre pour notre pépite-café webinaire dédi...
“Les irritants, moteurs d’améliorations et d’innovations” par Anne-Christine Lelièvre, Anne-Sophie Milgram et Thierry Spencer
Historiquement orientée client, Cofidis demeure dans une quête d’affûter sa relation client ...
Expérience client : le local reprend la main
Après des mois de digitalisation intensive, des approches plus locales et humaines reviennent au...
Bricolage : Leroy Merlin se lance dans la vente d’occasion
Votre ancienne perceuse prend la poussière sur une étagère du garage ? Vous pouvez désormais ...
Gamification : quand les agences connectent le luxe et la tech
Gamification, retailtainment, ces mixonymes ont fait leur apparition dans le champ lexical du lux...
