Revue de presse
Le home office mixte préserve l’équilibre personnel
“Le home office ne convient pas à tout le monde. Pour concilier les besoins du sala...
Pépite-café webinaire “Comment faire de la Relation Client avec ses membres une affaire qui roole ?” : RDV le 15 décembre !
Nous vous donnons rendez-vous jeudi 15 décembre pour notre pépite-café dédié à la t...
Karine Moral (directrice marketing du Parc Astérix) : « Notre réussite est clairement liée à l’accueil humain qu’on réserve aux visiteurs »
“Le Parc Astérix a été élu champion de l’expérience client selon une étu...
Martine Coupet (Decathlon), trophée du Sens du client 2022
“Je ne pouvais pas rater cette occasion unique lors de ma conférence des tendances ...
Redonner l’envie de venir au bureau ? Le quartet gagnant
“Comme dans tous les métiers, les « nouveautés » abondent dans le monde de l’i...
Les directeurs marketing sous pression en 2023 : prédictions de Forrester Research
“C’est un marketing à court terme qui se dessine pour 2023 dans un contexte de cr...
[L’AMARC présente] “6 engagements pour transformer le pépin en pépite”
Redécouvrez en 1min30 les “6 engagements du service relation client” pour tra...
Quels sont les délais moyens de réponse sur les différents canaux de communication ?
“Voici la réponse grâce à l’étude d’Elu Service Client de l’Année / BVA :...
[Etude] 71 % des consommateurs envisagent des achats plus durables et écoresponsables lors du Black Friday
“Inflation, crise écologique et incertitudes liées à la guerre en Ukraine… ...
56ème convention : flashback & replay de la matinée !
“Traitement des récla : back to basics” : découvrez ci-dessous les différents repl...
