Prix élu service client de l’année : les lauréats 2024

“Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année récompense la qualité des services clients par univers de consommation. Cette élection se fonde sur une méthodologie reposant sur le principe du test client mystère. Les tests réalisés par BVA évaluent la relation client sur les 5 principaux canaux de contacts à distance (téléphone, e-mail et/ou formulaire, sites Internet, réseaux sociaux et chat). La qualité de la relation client délivrée est évaluée via 10 à 15 critères appliqués à l’ensemble de l’expérience client : avant-vente, vente et après-vente…”

Découvrez la liste des entreprises lauréates pour 2024 dans le Parisien