Revue de presse
La capacité d’indignation à la base du sens du client
“S’indigner. Éprouver un sentiment de colère, de révolte. S’indigner ...
58e convention du 30 juin – “Innovation, relation & récla’… Quoi de neuf” : ouverture des inscriptions à distance
Nous vous donnons rendez-vous le vendredi 30 juin matin lors notre 58ème convention, cons...
58e convention : ouverture des inscriptions à distance
Face à la forte demande de participation, notre convention du 30 juin, consacrée à “l...
Compte-rendu et replay du Pépite Café “La formation au service de la Culture Client”
Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de notre Pépite Café consacré à la t...
Bienvenue dans l’ère des compétences collectives
“L’hybridation du travail a véritablement distendu les relations entre les collab...
RENCONTRE : Mehdi, contrôleur SNCF et roi du stand-up ferroviaire
“Le train Paris-Cherbourg se transforme souvent en train du bonheur quand Mehdi, che...
E-commerce : comment optimiser les retours produits ?
“20 à 30 % des achats réalisés sur Internet sont retournés par les clients. Soit...
58e convention : Save the date
Notre 58ème convention se tiendra le vendredi 30 juin chez nos précieux partenaires d’Orang...
Téléphonie, assurance ou salle de sport… Pourquoi se désabonner va devenir plus facile
“Pour mettre fin aux procédures à rallonge pour résilier les abonnements conclus ...
Mad skills : ces compétences ignorées et pourtant essentielles en entreprise
“Il est des compétences sur lesquelles nous aurions peu parié il y a quelques ann...
