Revue de presse
Le Nutri-Score influence les achats d’un tiers des Français
“Instauré en France en 2017, le Nutri-Score semble être devenu un vrai repère dan...
Flashback 58ème Convention : un aperçu en vidéo !
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Compte-rendu et replay du Pépite Café “Les best practices pour des bots de relation client efficients et respectueux”
Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de notre Pépite Café consacré à la t...
La Dictée de la Relation Client : rendez-vous le 6 octobre !
“J’en rêvais depuis longtemps et c’est arrivé : je suis fier de vous p...
« Essayez avant d’acheter » : le service d’Amazon Prime se lance en France
“Les abonnés français au service Prime d’Amazon peuvent désormais essayer des p...
5 mesures pour réduire l’incertitude sur le lieu de travail dans un contexte d’instabilité économique
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58e Convention AMARC – Les incontournables de l’expérience client
À l’affut des événements consacrés à la relation client, l’équipe du mé...
Le classico de l’expérience client : Taxis vs VTC.
“Alors que nous allons accueillir des touristes du monde entier à l’occasion ...
Hyperconnexion : quand allons-nous enfin réagir ?
“En 2017, la France mettait en place un droit à la déconnexion. Près de six ans p...
Les 6 niveaux d’écoute essentiels pour devenir une oreille attentive
“Savoir bien écouter son interlocuteur nécessite non seulement une part de mise en...
