Revue de presse
Gestion des réclamations clients : les 7 enseignements de l’enquête AMARC / INIT
L’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client et le cabinet d’étude INI...
[VIDÉO] Enseignements de l’étude sur la gestion & l’exploitation des réclamations
Découvrez les enseignements de l’étude sur la gestion & l’exploitation des réclama...
Résultats de l’enquête sur la gestion des réclamations
Découvrez les résultats de notre enquête menée en partenariat avec INIT, qui dresse un état ...
Baromètre des KPIs des Services Clients 2019 : participez !
C’est parti pour la quatrième édition du Baromètre des KPIs des Services Clients ! Comme on ...
[VIDEO] Les sciences du comportement en renfort de la relation client
Lors de notre 47ème convention consacrée aux innovations, Eric Singler, directeur général de ...
Matinée de restitution de l’enquête AMARC – INIT : dernière semaine pour vous inscrire
Le mardi 5 février, l’AMARC vous convie à une matinée de restitution de son étude mené...
Flashback sur notre 47ème convention – Réclamation & Innovation
Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique R...
Pépite-café Domplus
Le jeudi 7 février, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café...
Offres d’emploi – Relation Client
Nos adhérents recrutent ! Retrouvez ci-dessous 4 offres d’emploi chez Sodebo, Groupe the L...
Bonne pratique : systématiser les accusés de réception en personnalisant la réponse
Devenir la marque d’assurance préférée des français est devenu une priorité pour la MA...
