Revue de presse
[VIDEO] Speech-to-text, IA, bots, visio…ces technologies au service du management de la relation client
Lors de notre 48ème convention consacrée aux innovations technologiques, plusieurs entreprises ...
[Flash-back spécial été] Bonne pratique : co-construire une charte client sur mesure avec les équipes terrain
Comment s’adapter à la spécificité de sa clientèle et adopter la bonne posture ? Chez ENGIE...
Synthèse illustrée de notre 48ème convention – Innovations technologiques & management de la réclamation
Découvrez la synthèse de notre 48ème convention consacrée à la thématique ” Innovatio...
KPIs : les chiffres clés du Baromètre de la relation client 2019
En collaboration avec l’Amarc (Association pour le management de la réclamation client), e...
Agenda : prochains événements AMARC
Love Brands Day à Paris, Club Grand Ouest à Nantes, Club Plein Sud à Lyon : découvrez nos pro...
Love brands day avec easiware le 13 juin
L’AMARC vous donne rendez-vous jeudi 13 juin de 16h30 à 21h30 au Zalthabar (48 Rue de Vill...
Club Plein Sud le 17 juin : 360 du management de l’insatisfaction client
Le lundi 17 juin, l’AMARC lance son Club Plein Sud à Lyon au siège de la Banque Populaire A...
48ème Convention AMARC le 5 juin : “Innovations technologiques & management de la réclamation”
Notre 48ème Convention se tiendra le mercredi 5 juin au siège de BPCE – Groupe Banque...
Bonne pratique : dresser une cartographie des compétences au service des clients et des collaborateurs
Faire vivre la meilleure expérience client requiert de mettre ses équipes dans les meilleures c...
Table Ronde le 16 mai avec Erdil “Les clés pour une conduite fluide de la Voix du Client”
Animée par Thierry Spencer, auteur du blog du Sens du Client et organisée en partenariat avec...
