Revue de presse
Compte-rendu et replay du Pépite Café “Un NPS>50 sans être digital native ? C’est possible !”
Découvrez ci-dessous le compte-rendu animé & le replay de notre Pépite Café consac...
L’enquête de satisfaction en quête de réponses !
“Ne pas faire de l’enquête de satisfaction client juste un exercice obligé ! Pou...
La défense du pouvoir d’achat pousse les programmes de fidélité à se réinventer
“Face à l’inflation, les consommateurs sont plus enclins que jamais à changer de...
Réclamation & ROI : synthèse, replay & photos de notre 55ème convention
“Mesure & ROI du management de l’insatisfaction client” ! Découvrez la ...
Pépite-café webinaire “Un NPS>50 sans être digital native ? C’est possible !” : save the date !
Nous vous donnons rendez-vous jeudi 8 septembre pour notre pépite-café dédié à la th...
Decathlon s’appuie sur un “Chiffre d’Affaires Durable” pour se transformer
“Location, réparation, produits d’occasion… Decathlon tente de transfor...
Le mythe de la consommation responsable, un livre de ma sélection expérience client 2022 (10/14)
“Je poursuis ma sélection des livres de l’année à destination des professio...
Bonnes vacances & programme de rentrée 2022
L’AMARC met les voiles jusqu’au 29 août et vous souhaite un très bel été !...
Culture client ! Un livre de ma sélection expérience client 2022 (5/14)
“Culture client ! Réussir sa transformation, est le cinquième livre de ma sélecti...
Le métavers : ça intéresse tout le monde, sauf les consommateurs
“Tout le monde parle du métavers. Admettons. Mais entre ceux qui n’y comprennent ...
