News

01/12/23

Image de marque, rentabilité : l’industrie peut-elle s’inspirer de la grande consommation ?

  Si la question de construire une image de marque dans la grande consommation paraît évid...

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01/12/23

Club Grand Ouest

Rendez-vous le vendredi 1er décembre pour notre prochain Club Grand Ouest, nous nous retrouveron...

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30/11/23

Le bureau doit faire sa révolution copernicienne

  Le bureau est aujourd’hui un lieu de production mais surtout de collaboration et de soci...

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29/11/23

La banque et l’assurance confrontées au désengagement de leurs collaborateurs

  L’Académie du Service publie chaque année son baromètre sur la symétrie des atte...

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28/11/23

Compte rendu & synthèse du Pépite Café : “Comprendre les insatisfactions pour lutter contre le churn”

  Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de notre Pépite Café consacré à la t...

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27/11/23

“Expérience et relation client à l’international : quelles bonnes pratiques ?” | Pépite Café du jeudi 7 décembre

La saison 2023 des Pépite Cafés s’achève en beauté jeudi prochain avec un webinaire con...

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24/11/23

Kiabi dévoile sa vision de l’expérience client de demain où le plaisir occupe une place de choix

  “Kiabi, la marque internationale et emblématique de la mode accessible pour toute l...

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23/11/23

La permaculture clients – Florence Bouchot et Thierry Spencer

“Vous avez sûrement déjà entendu parler de permaculture, mais connaissez-vous la permacu...

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22/11/23

Quand les cadres ne croient pas en leur talent

“Les cadres français sont sans doute talentueux. Mais le savent-ils ? Une étude montre qu...

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21/11/23

Créer et animer une communauté autour du client afin de diffuser la Culture Client au sein de son entreprise #BPAMARC

  “MMA a décidé de prendre à bras le corps le sujet de la Culture Client grâce à ...

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