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Advitam, start-up en ligne de pompes funèbres qui veut «ubériser» un secteur plein d’avenir
Cette start-up a levé 1,8 million d’euros au début du mois d’octobre pour poursuivr...
Decathlon déploie le service “essayer et payer après” dans ses magasins
Après la phase de test, l’enseigne spécialiste des articles de sport déploie plus massivemen...
Non l’expérience client n’est pas qu’une histoire de contenus
L’avantage de la notion d’expérience client c’est que si tout le monde en parle, il n’en...
L’AMARC lance ses pépites-cafés : RDV le 27 novembre
Le mardi 27 novembre, l’AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son premier pép...
Étude : « Seulement 33 % des touristes ont été récemment marqués par une innovation dans l’hôtellerie »
Le cabinet d’audit Mazars a réalisé un sondage auprès de voyageurs internationaux pour conna...
Satisfaction client : le palmarès 2018 des meilleures marques du tourisme
Agences de voyages, TO, hôtels, clubs, croisiéristes… Dans un palmarès exclusif, le magazine...
Les objets publicitaires, un atout de taille dans un monde digitalisé
Dans une ère où le digital a affaibli les relations commerciales et où les clients sont extrê...
Une cabine d’essayage dans un bureau de poste en Belgique
Pouvoir essayer les vêtements commandés sur Internet au moment même où l’on récupère le c...
Intelligence artificielle et e-commerce : quels défis attendent les sites marchands ?
Pour leur deuxième année de partenariat, KPMG et la FEVAD publient une étude sur l’impact de...
Faire vivre à ses collaborateurs un cauchemar au restaurant pour sensibiliser aux insatisfactions clients
Attente “un peu” trop longue, “petite” erreur de commande, “léger̶...
