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[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE
Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans ce...
Le virtuel au secours du réel
L’expérience client dans le monde physique étant mise à mal par les mesures de distanciation...
Webinaire “Repenser l’expérience client dans un nouveau contexte ?” – Agora de l’Expérience Client
L’Agora de l’Expérience Client organise les 23 et 24 juin ses journées digitales su...
Pépite-café webinaire 30 juin : équipe heureuse = clients heureux ?
Le mardi 30 juin, participez à notre pépite-café en format webinaire, animé par Thierry Spenc...
Daniel Ray (Grenoble Ecole de Management) : « Ne rien lâcher en matière de satisfaction client »
Professeur de marketing et responsable de l’Institut du capital client de Grenoble Ecole de...
10 citations inspirantes pour votre relation client, une vidéo Sens du client
Quoi de mieux qu’une vidéo pour exprimer ma passion des citations inspirantes ? Je ne sais...
Paiement: un long chemin reste à parcourir pour les e-commerçants
68% des tunnels de paiement au sein des sites e-commerce les plus populaires contiennent plus de ...
Cogedim construit un parcours 100 % digital pour vendre ses logements
Mi-mars, alors que le confinement entre en vigueur et oblige Cogedim à fermer l’ensemble de se...
[VIDEO E-conférence GEM/AMARC] “Au service de mes clients, comment se prémunir des sur-sollicitations, notamment digitales, pour ne pas exploser en vol ?”
Découvrez la synthèse & le replay de la sixième e-conférence du cycle “6 clés pour...
La transparence et la pédagogie, fers de lance du discours client
L’Institut de la qualité de l’expression réalise une étude consacrée à la maniè...
