News

25/06/20

[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs des changements RSE

Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans ce...

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25/06/20

Le virtuel au secours du réel

L’expérience client dans le monde physique étant mise à mal par les mesures de distanciation...

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24/06/20

Webinaire “Repenser l’expérience client dans un nouveau contexte ?” – Agora de l’Expérience Client

L’Agora de l’Expérience Client organise les 23 et 24 juin ses journées digitales su...

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22/06/20

Pépite-café webinaire 30 juin : équipe heureuse = clients heureux ?

Le mardi 30 juin, participez à notre pépite-café en format webinaire, animé par Thierry Spenc...

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21/06/20

Daniel Ray (Grenoble Ecole de Management) : « Ne rien lâcher en matière de satisfaction client »

Professeur de marketing et responsable de l’Institut du capital client de Grenoble Ecole de...

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20/06/20

10 citations inspirantes pour votre relation client, une vidéo Sens du client

Quoi de mieux qu’une vidéo pour exprimer ma passion des citations inspirantes ? Je ne sais...

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18/06/20

Paiement: un long chemin reste à parcourir pour les e-commerçants

68% des tunnels de paiement au sein des sites e-commerce les plus populaires contiennent plus de ...

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17/06/20

Cogedim construit un parcours 100 % digital pour vendre ses logements

Mi-mars, alors que le confinement entre en vigueur et oblige Cogedim à fermer l’ensemble de se...

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15/06/20

La transparence et la pédagogie, fers de lance du discours client

L’Institut de la qualité de l’expression réalise une étude consacrée à la maniè...

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