News

10/05/19

Darty centralise son SAV avec un comptoir service

Depuis un an et demi, l’enseigne d’électroménager déploie, dans ses points de vent...

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10/05/19

Pour séduire et expliquer, Nespresso mise sur le papier

Chez le fabricant de capsules de café, le courrier papier était jadis le principal canal du mar...

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09/05/19

Du magasin à Instagram, les vendeurs deviennent des influenceurs

En quête de relation omnicanale, de plus en plus d’enseignes incitent leurs vendeurs à échan...

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09/05/19

[Complet] : pépite-café “l’expérience esthétique, levier de performance méconnu des entreprises et preuve de symétrie des attentions”

Le jeudi 9 mai, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café du m...

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08/05/19

À Forbach, les commerçants du centre-ville déserté se mettent au e-commerce

Pour relancer l’attractivité de son centre-ville, la commune de Moselle fait le pari de l’e-...

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07/05/19

48ème Convention AMARC le 5 juin : “Innovations technologiques & management de la réclamation”

Notre 48ème Convention se tiendra le mercredi 5 juin au siège de BPCE – Groupe Banque...

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06/05/19

Repenser la mesure de la satisfaction client

Satisfaire son client tel devait être l’objectif de toute entreprise qui se proclame centrée ...

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04/05/19

Comment avoir le Sens du client ?

Si seulement avec deux simples cachets à avaler on pouvait avoir le Sens du client… Ce ser...

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01/05/19

Distribution du futur : les nouveaux rôles des salariés du retail dans les années à venir

Salon après salon, de grandes tendances se dessinent pour le retail de demain, avec de nouvelles...

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28/04/19

La fidélisation client n’est plus ce qu’elle était

Le geste de présenter sa carte de fidélité en plastique, comme un certain nombre de comporteme...

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