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[Étude] 90% des consommateurs attendent des marques qu’elles les aident à mieux consommer
Les consommateurs sont-ils prêts à changer de paradigme au regard du défi environnemental? Que...
Pépite-cafés de mars : programmes et inscriptions
A vos agendas ! En mars, l’AMARC vous donne rendez-vous pour deux pépite-cafés*. &...
La 50ème convention de l’AMARC en 5 dessins
Je suis fier d’être membre de l’AMARC, l’Association pour le MAnagement de la ...
Amazon demande à sa communauté Instagram quels vêtements fabriquer
Quel vêtement aimeriez-vous porter ? C’est en substance la question qu’a posée Amazon Fashi...
Les 5 clefs d’une expérience client réussie
Si la fluidité reste déterminante dans la réussite d’une expérience d’achat, ni l...
À Dubaï, IKEA propose de régler ses achats grâce à son temps de trajet
IKEA vient de signer une opération publicitaire originale qui risque de faire beaucoup d’heure...
Les règles d’or pour transformer le pépin en pépite® : votre affiche !
Merci à tous ! Grâce à vous, qui avez partagé vos règles d’or pour offrir le meilleur serv...
Dates pépite-cafés 1er semestre
PEPITE-CAFES – matinales organisées dans les bureaux de l’AMARC, autour d’un e...
Comment la chaîne d’hôtellerie Best Western a amélioré le dialogue en ligne avec ses clients
Best Western Hotels & Resorts a commencé à l’automne 2018 à travailler avec la start...
[Experts 2020] Le défi de la personnalisation de l’expérience client
Pour la cinquième année consécutive, LSA a recueilli les projections d’une vingtaine d’exp...
