News

10/01/24

Club Immobilier

Le vendredi 12 janvier , de 9h00 à 14h00, les membres du club Immobilier de l’AMARC, se re...

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09/01/24

Bonne Pratique : Embarquer sa direction générale sur le terrain

  Une des difficultés majeures du secteur de la Distribution est de rester connecté aux r...

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08/01/24

Participez au 1er Pépite Café 2024 !

  Dernier métro pour vous inscrire au Pépite Café du 11 janvier “La relation client...

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05/01/24

Tendances client 2024 : Le client sera robot

  “2024 sera à nouveau marquée par les progrès et l’adoption de l’intelligence ...

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04/01/24

Une étude montre comment une simple chaise peut améliorer la relation entre le patient et le médecin

  « Voir le médecin assis change la donne pour le patient, qui juge ainsi le personnel soi...

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03/01/24

“On a divisé les temps de réponse par deux” : dans les services publics, des agents épaulés par l’IA

  “Le recours à l’intelligence artificielle se développe dans les services publics...

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19/12/23

Faciliter le parcours d’échange avec le client en fixant un RDV directement dans l’agenda de l’expert

  Il peut arriver que le service relation client soit parvenu à bout des réponses qu’il ...

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18/12/23

La fin justifie-t-elle les moyens en gestion du changement ?

  L’adage “la fin justifie les moyens” ne traduit pas la façon dont les acteu...

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15/12/23

Malvoyants, autistes… Carrefour inaugure le premier magasin de France adapté à plusieurs handicaps

🦽 Perches pour les personnes en fauteuil roulant, bandes de guidage au sol, faisant le to...

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14/12/23

Comment faire de la confiance un moteur de la croissance durable

  “87% des dirigeants sondés pensent que leur organisation bénéficient d’un très...

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