News
[Étude] 75% des Français annulent leur commande en ligne lorsque les coûts de livraison sont trop élevés
Pour les consommateurs français, les principales raisons de choisir une boutique en ligne plutô...
Pépite café INIT
En octobre, nous sommes heureux de vous proposer deux pépite-cafés. Pour ouvrir le bal, ...
Capter des clients, même quand ils sont moins au bureau, c’est possible !
Pour remplir son carnet de commandes post-Covid19, les leviers à activer en priorité sont l’a...
L’expérience client, bouée de sauvetage en période difficile
Les entreprises “championnes” en matière d’expérience client sont mieux parve...
8 facteurs qui influencent la fidélisation client après une réclamation
La bonne gestion des réclamations clients a montré depuis des décennies son efficacité pour a...
E-conf̩rences Рseconde ̩dition des Journ̩es Digitales de la Relation Client
Le 22 octobre à 9h00, l’AMARC revient dans votre salon pour la seconde édition des JournÃ...
Amazon veut transformer la paume de votre main en carte de crédit
Le géant américain Amazon a dévoilé fin septembre sa nouvelle technologie de paiement sans co...
Basique, classique ou polyvalent : que vaut votre service client ?
Le Baromètre des KPIS de la relation client d’Easiware est un rendez-vous annuel depuis 20...
Digitalisation du commerce : quelles sont les attentes des clients ?
Les attentes des consommateurs sont toujours plus élevées : ils ont accès à une information v...
Pépite cafés 2020 : programmes et inscriptions
Octobre : > Jeudi 8 octobre : webinaire animé par INIT & MGEN sur la thématique...
