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17/07/19

[VIDEO] Retour sur la convention “Innovations technologiques & management de la réclamation”

Flash-back sur notre 48ème convention consacrée à la thématique “Innovations technolog...

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05/03/19

Bonne pratique : rédiger et partager en interne la définition d’une réclamation

70% des entreprises ont une définition formalisée de la réclamation, d’après notre réc...

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24/09/18

Lancement d’une grande enquête sur le management des réclamations

Aujourd’hui, l’AMARC lance son enquête sur le management des réclamations. L’objectif de ...

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31/07/18

Bonnes vacances et programme de rentrée

En cette période estivale, l’AMARC met les voiles jusqu’au 20 août. Durant cette p...

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12/05/18

Laurent Vimont (Century 21) et le Sens du client

C’est un homme plein d’énergie et d’enthousiasme que j’ai le plaisir d&#...

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04/05/18

Manager l’insatisfaction client, ou comment transformer le pépin en pépite

Revivez l’intervention de Benoît Meyronin et de Marie-Louis Jullien invités sur le p...

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30/01/18

Flashback sur la convention “360 du management de l’insatisfaction”

250 acteurs de la relation client se sont réunis le vendredi 15 décembre au sein d’Orange Cam...

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05/12/17

Convention AMARC 15 décembre : programme & inscriptions

Le vendredi 15 décembre aura lieu notre 44ème convention consacrée à un “360 du manage...

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24/10/17

[VIDEO] Retour sur la convention “Réclamation & Gestion de crises”

Flashback sur notre 43ème convention consacrée à la thématique “Réclamation et gestio...

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10/10/17

Agenda AMARC octobre-décembre 2017

44ème Convention AMARC > 15 décembre, à Orange Campus   Clubs Métiers > 13 octobre...

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