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Compte rendu & synthèse du Pépite Café : “Comprendre les insatisfactions pour lutter contre le churn”
Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de notre Pépite Café consacré à la t...
“Expérience et relation client à l’international : quelles bonnes pratiques ?” | Pépite Café du jeudi 7 décembre
La saison 2023 des Pépite Cafés s’achève en beauté jeudi prochain avec un webinaire con...
Kiabi dévoile sa vision de l’expérience client de demain où le plaisir occupe une place de choix
“Kiabi, la marque internationale et emblématique de la mode accessible pour toute l...
La permaculture clients – Florence Bouchot et Thierry Spencer
“Vous avez sûrement déjà entendu parler de permaculture, mais connaissez-vous la permacu...
Quand les cadres ne croient pas en leur talent
“Les cadres français sont sans doute talentueux. Mais le savent-ils ? Une étude montre qu...
J-3 avant notre convention Relation Client et RSE !
Ce vendredi 24 novembre se tiendra notre 59ème convention consacrée à la place de la relation ...
Paix économique : En finir avec la peur dans les organisations
“Que ce soit pour l’engagement, le climat ou le management d’une entreprise «...
Prix élu service client de l’année : les lauréats 2024
“Depuis 2007, l’Élection du Service Client de l’Année récompense la qualité des ser...
Confiance et management : une approche sociologique
“La confiance au travail est une notion bien plus complexe qu’elle n’apparaît dans...
Le métier de vendeur à l’ère du digital et du métavers
“Le métier de vendeur évolue à l’ère du digital et du métavers. Entre dé...
