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Entreprises, et si vous récompensiez les échecs ?
“De plus en plus d’entreprises encouragent leurs employés à se lancer dans l’a...
Revivez le Pépite Café Inetum : “IA génératives et management de l’insatisfaction client”
Retrouvez ci-dessous le compte-rendu et le replay de notre Pépite Café consacré à la thémati...
Attention à ces vendeurs qui perturbent le traitement des réclamations
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Caisses automatiques : Pourquoi des supermarchés font marche arrière
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Comment négocier avec plus fort que soi ?
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[All4Customer] Comment limiter et mieux traiter les réclamations des clients ?
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Pour améliorer l’expérience client, commencez par développer votre culture client
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Entre inflation et RSE, quelles sont les enseignes préférées des Français en 2024 ?
Le 27 mars 2024, le cabinet EY-Parthenon et la rédaction d’Emarketing.fr et d’...
Les 3 défis de l’expérience client 2024
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Tour du monde des innovations de la relation client
A l’occasion d’un tour du monde consacré aux “innovations” appliq...
