Revue de presse
MAIF, MMA et Yves Rocher sur le Podium de la Relation Client 2023
“Kantar et Bearing Point ont dévoilé les lauréats du Podium de la Relation Client...
Ukraine, Syrie, « pièces jaunes »… Quand l’arrondi solidaire en caisse finit par agacer le consommateur
“La sursollicitation ou encore les soupçons de « socialwashing » peuvent rendre c...
La relation à hauteur d’Homme ? Ajuster l’expérience client à la réalité des terrains | Synthèse et vidéo
Claire de Selve, Customer Relationship Director EMEA d’Orange Présent dans 7 pays d’E...
#Inclusion Boulanger utilise la langue des signes pour former ses conseillers de vente
“L’enseigne Boulanger renforce ses engagements pour la diversité et l’i...
Compte-rendu et replay du Pépite Café “La RSE à l’heure de l’expérience client”
Retrouvez ci-dessous le compte-rendu animé et le replay de notre Pépite Café consacré ...
86 % des consommateurs prêts à débourser davantage pour vivre une meilleure expérience client
“La clé de la réussite commerciale ? L’empathie selon les trois quarts (79 %...
La relation à hauteur d’Homme ? Regards croisés de dirigeants | Synthèse et vidéo
Guillaume d’Aboville, directeur général d’Enfants du Mékong & Frédéric Galliath, dir...
« Proximité et exemplarité managériale au service de l’expérience client »
“Aller à la rencontre des collaborateurs qui opèrent au quotidien auprès des clie...
Comment vaincre la peur du client ? Une vidéo Sens du client
“Quand les collaborateurs ont peur du client, c’est le signe d’une mauvaise ...
Formation : Gagnez six mois dans la prise en main de votre service relation client
3 jours pour faire le point sur l’activité de votre SRC en compagnie des experts Stép...
