Revue de presse

14/04/23

Management : célébrer les échecs pour mener son équipe à la réussite

  “En tant que leader, vous donnez-vous suffisamment le droit à l’erreur à vou...

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14/04/23

Les 11 gagnants du Podium de la relation client 2023

  “Le temps passe… Cela fait 20 ans que BearingPoint et Kantar organisent le Pod...

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13/04/23

McDonald’s géolocalise ses clients pour préparer leur commande quand ils approchent

  “Fini à la fois l’attente pour récupérer sa commande et le risque d’avoir des...

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10/04/23

Des avis clients collectés après un usage de longue durée chez Darty

  “Les avis clients sont clé pour choisir un produit. Darty lance « Les Avis Longue ...

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10/04/23

Et si on essayait la Permaculture Client ? Découvrez ses 12 principes.

  “Lors d’une conférence de Stratégie Clients 2023, le salon annuel des profes...

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07/04/23

Amazon avertit les clients lorsqu’un article est fréquemment retourné

  “Problème n°1 : la généreuse politique de retour produits d’Amazon a certes co...

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06/04/23

Maison Thiriet, n°1 du Baromètre de la Reconnaissance Client Isoskèle

  “En 2023, la Maison Thiriet domine à nouveau le classement de la troisième éditio...

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03/04/23

[J-2] Pépite-café webinaire “Canal vidéo : votre nouvel allié pour fluidifier la gestion des réclamations”

  Dernier métro pour rejoindre notre Pépite Café du jeudi 6 avril dédié à la thématiq...

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03/04/23

Il est grand temps d’abandonner le terme de « soft skills »

  “Les soft skills recouvrent l’ensemble des aptitudes et compétences non technique...

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31/03/23

La RSE au coeur de l’expérience client

  “Les marques doivent allier l’expérience client et les engagements RSE, pour ...

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