Revue de presse
Confondre commandement et contrôle, cette erreur du leadership
“Diriger n’est pas contraindre, c’est obtenir. Pour le général Vincent...
Pendant les leçons de conduite, cette auto-école se transforme en taxi gratuit pour les plus démunis
“Apprendre la conduite tout en rendant service aux plus précaires : voici la belle ...
L’acteur de la relation client, un arbitre comme un autre ? | Synthèse et vidéo
Joël Jutge, manager des arbitres internationaux au sein de World Rugby « Je ne ...
CX Awards : plus qu’un mois avant la clôture des inscriptions !
Vous avez mis en place des pratiques innovantes pour transformer votre expérience client ? Faite...
Personnaliser l’expérience pour rendre les clients uniques
“Les consommateurs ne se reconnaissent plus dans les grandes segmentations marketing...
Consommation : l’UE veut inciter à réparer plutôt que jeter
“La Commission européenne veut renforcer les droits des consommateurs pour qu̵...
Salon Stratégie Client : à tout à l’heure !
Le Salon Stratégie Client débute aujourd’hui à Paris, Porte de Versailles. ...
La relation à hauteur d’Homme ? Proximité et exemplarité managériale au service de l’expérience client | Synthèse et vidéo
Cécile Bianconi, directrice expérience client d’Elior Entreprises Encore chahutées de...
Retrouvons nous au Salon Stratégie Clients les 28, 29 & 30 mars !
Le Salon Stratégie Client arrive à grand pas ! Partenaire du salon, l’AMARC...
Comment s’adapter à un monde d’incertitudes ?
“Face à l’incertitude du monde, les organisations tayloriennes conduisent à ...
