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Gala des directeurs de l’expérience client > 28 juin au Pavillon Gabriel
Le mardi 28 juin, l’Agora des directeurs de la relation client tiendront la 9ème éditi...
Decathlon expérimente un business model à la Netflix grâce à la data
“Depuis plusieurs mois, l’enseigne teste en Belgique le principe d’un abonnement...
Deafi ouvre la relation client aux malentendants
“Depuis 2009, Deafi, acteur de l’économie sociale et solidaire, accompagne le...
Baromètre des KPIs de la Relation Client 2022 : « De Tartuffe à nos jours »
Si la quête d’enchantement client fait briller les yeux des acteurs de la relation clie...
L’avenir pour les Français : vivre heureux chez soi tandis que l’immeuble brûle
“Pessimisme, confusion, repli et perte de repères idéologiques : à quelques jours...
Les vertus d’une « saine engueulade »
“« Bien s’engueuler pour mieux coopérer », tel était le thème d’un des mome...
CX Paris et Personnalités Client 2022, aux urnes camarades :-)
Avant la valse des législatives, notre communauté est invitée à bourrer les urnes en p...
Le jazz au service de la relation aux Autres
Née de l’Histoire tragique de l’esclavage, le Jazz s’est forgé comme un outil et un mode ...
Doper la rencontre entre marque et clients
En quête du Maillot Jaune de la Proximité client, LCL évolue dans un secteur singulièr...
Enjeux business et humains de la rencontre ?
« Rappelez-vous Docteur, le meilleur traitement de la douleur, c’est la main de l’Aut...
