Posts made in janvier, 2019

31/01/19

L’IA nous tient à l’oeil

En plein milieu de la nuit, vous entrez dans un magasin. Pas de vendeur, pas de caisse, vous pass...

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31/01/19

[VIDEO] Les sciences du comportement en renfort de la relation client

Lors de notre 47ème convention consacrée aux innovations, Eric Singler, directeur général de ...

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30/01/19

Nestlé, Coca, Carrefour… De grandes marques remettent la consigne au goût du jour

La consigne ne sera bientôt plus uniquement l’apanage d’une poignée d’épicer...

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29/01/19

Matinée de restitution de l’enquête AMARC – INIT : dernière semaine pour vous inscrire

Le mardi 5 février, l’AMARC vous convie à une matinée de restitution de son étude mené...

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29/01/19

Flashback sur notre 47ème convention – Réclamation & Innovation

Découvrez la synthèse illustrée de notre récente convention consacrée à la thématique R...

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24/01/19

72% des consommateurs réclament un service client plus efficace

Le temps de résolution des problèmes et l’intervention d’un interlocuteur unique de...

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24/01/19

Comment des marques iconiques trouvent un second souffle

Renouveler sa clientèle pour assurer croissance et pérennité… La démarche est complexe car ...

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22/01/19

Pépite-café Domplus

Le jeudi 7 février, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café...

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21/01/19

Chez Intersport, un dispositif drive-to-store avec Facebook géré par chaque magasin

« 2018 a marqué une accélération sur notre transformation digitale, avec l’ambition de deve...

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19/01/19

Le client sera moment – Tendances relation client 2019 (3/6)

La réduction du temps et la raréfaction des moments d’échanges entre une entreprise et s...

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