L’AMARC est une association loi 1901. À ce titre, elle est administrée par un Conseil d’administration, composé de membres élus tous les deux ans.
Ce Conseil d’administration est représentatif de l’association : tous les métiers concernés par la relation client, toutes les sensibilités, tous les niveaux d’expérience y sont représentés.
Notre conseil d’administration définit les grandes orientations stratégiques de l’association, conçoit son programme annuel et détermine ses grands projets.
Stéphane BOURRIER
Président de l'Amarc
Directeur Business Unit
Mathieu RENAULT
Trésorier
Responsable Département écoute et satisfaction client
Emmanuelle
SAINT JOST
Secrétaire générale
Directrice Voix du client
Cécile BIANCONI
Directrice Culture et Expérience client
Florence BOUCHOT
Responsable Culture Clients
Emmanuelle BOSC HADDAD
Directrice Relation Client
Hughes BRAULT
Directeur de la Relation client
Jean-Robert BUECHER
Directeur de l’Efficacité Opérationnelle Services aux Clients
Julie CHARRIER
Responsable Etudes Marketing
Claire DE SELVE
Customer Relationship Director EMEA
Peggy LORENTZ
Responsable Expérience Client
Sébastien POIBLANC
Directeur Opérations Expérience
Isabelle MIROCHA
Christian POURREZ
Catherine RUCKI
Emmanuel SANTONI
Clarisse BOURRILLON
Animation des Clubs métiers et relation adhérents
Claire du RANQUET
Pilotage de la formation
Marie-Louis JULLIEN
Délégué général
Pétronille de SERESIN
Missions de communications & administratives
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