15-25 ans : une génération qui redéfinit la relation client à l’ère des réseaux sociaux et de l’IA
Outre la confirmation que la GenZ attend des marques et
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La #RelationClient ne s’arrête pas au « Merci pour votre commande ».
Les nouveaux entrants créent-ils réellement de nouveaux besoins ? Ou

« « L’IA absorbe la complexité opérationnelle, le conseiller renforce la
Cet été, Carambar & Co remplace une partie de ses
➰ « Les humains ne sont pas dans la boucle,
Demain, la principale victime des deepfakes ne sera peut-être pas
📞 La relation client externalisée change de modèle. Avec un
« L’IA peut détecter des signaux et produire des réponses adaptées,
« Joindre un service client, c’est de plus en plus tomber
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