A l’occasion du salon All4Customer du 24,25 et 26 mars, nous vous invitons à participer à notre conférence en salle plénière, consacrée au thème « Tous les chemins mènent au client », une nouvelle façon de creuser notre cartographie des SRC 2025 😉
« Cette radiographie met en lumière les progrès et zones d’ombre : de la formalisation de la définition des réclamations à la mesure de la résolution au premier contact, en passant par les modalités de réponses. Elle pose un diagnostic clair et alerte sur les leviers d’amélioration, notamment la culture client, le pilotage et l’analyse des causes d’insatisfaction, encore trop peu systématiques. Une conférence essentielle pour tous ceux qui veulent transformer les “pépins” en véritables “pépites” au cœur de leur relation client. »
Nous vous attendons nombreux au stand G75 🌞
