Agenda Archive - AMARC

29/10/18

Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre SRC

L’université de formations de L’AMARC reprend fin octobre !   Votre entreprise souhaite professionnaliser ou optimiser le traitement et le management de ses réclamations clients ?   La formation « gagner 6 mois dans la prise en main de votre SRC « , permettra aux responsables de votre SRC en prise de poste d’acquérir les outils clés […]

25/10/18

Club Distri

Le club distri se réunira le jeudi 25 octobre, de 14h à 17h30, à la concession Renault Etoile, 23 Boulevard de Courcelles (Paris 8). Au programme : visite de la concession et partages de bonnes pratiques sur la gestion des insatisfaction sur le lieu de vente. Retrouvez et contacts les membres qui y participent sur l’intranet.

16/10/18

Club Transport

Le club Transport se réunira le mardi 16 octobre, de 9h30 à 13h00, au siège du STIF (41 rue de Châteaudun 75009 Paris). N’hésitez pas à nous faire part des thématiques que vous souhaiteriez voir aborder. Retrouvez les contacts des membres qui y participent sur l’intranet.

08/10/18

46ème convention : programme & inscriptions

Prendre soin des Hommes, pour prendre soins de nos organisations et de nos marques !

04/10/18

RDV des Certifiés Qualicert

Le vendredi 4 octobre, l’AMARC vous convie au « rendez-vous des certifiés », organisé par SGS au Musée des Arts forains. A cette occasion, retrouvez notre cher président, Stéphane Bourrier, qui présentera notamment notre référentiel Management de l’insatisfaction client, aux côtés de différentes organisations dont Total ou encore l’Hôpital Foch. Si les sujets de certifications, et plus largement de […]

11/04/18

L’AMARC au Salon Stratégie Clients

Partenaire du salon Stratégie clients, l’AMARC animera une conférence plénière sur le thème « Exploiter efficacement les feedbacks client ».  

15/03/18

Club transport

Le club Transport se réunira le jeudi 15 mars, de 9h30 à 13h00, au siège de la Ratp (66 cours de Vincennes 75012 Paris) pour échanger autour de la thématique « gestion des réclamations sur les outils digitaux ». Retrouvez et contacts les membres qui y participent sur l’intranet.

06/02/18

Club Hôtellerie-Restauration-Tourisme

Les membres du Club AMARC Hôtellerie-Restauration-Tourisme se réuniront le 6 février de 14h00 à 17h00 pour échanger avec Monsieur El Wardi, Secrétaire Général de la Médiation Tourisme et Voyage. Son témoignage sera l’opportunité d’évaluer les évolutions des comportements des consommateurs et de nos services clients, thème de cette rencontre.

30/01/18

Club Agroalimentaire

Les membres du Club AMARC Agroalimentaire se réuniront le 30 janvier, pour une journée d’échanges.

15/12/17

44ème convention

Le vendredi 15 décembre se déroulera notre 44ème convention sur la thématique « Management de l’insatisfaction à 360° » à Orange Campus.

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