À venir

Agenda

Découvrez tous nos événements dans l’agenda Amarc !

Nous nous réunissons régulièrement lors de conventions, clubs métiers, groupes de travail ou formation. L’occasion de nous soutenir les uns les autres et d’échanger de bonnes pratiques à mettre en place dans nos organisations !

14/11/2024

Gestion et pilotage de la relation multicanale / omni-canale de la réclamation

Club Distri

Saint Gobain (Paris)

03/12/2024

"Comment capter et faire vivre en interne les feedbacks collaborateurs & clients ?"

Club Plein Sud

Fiducial

06/12/2024

Base de connaissance au présent et perspectives IA

Club Mobilité

Autohéro

10/12/2024

Numérisation, automatisation et pilotage des Échanges Clients : IA, Chatbots, FAQ

Club Agro-Alimentaire

Groupe Bel (Suresne)

12/12/2024

Comment Toyota exploite la Voix du Client pour faire d’un irritant, le point de départ d’une relation réussie ?

Pépite Café

Erdil & Toyota

13/12/2024

Initier et développer sa Culture Client

Club HRT

La FDJ (Boulogne)

23/01/2025

"Développement des compétences des collaborateurs dans la gestion de la relation client"

Club Banque & Assurance – 23 Janvier

Groupe VYV - MNT

30/01/2025

"Montée en compétences des équipes : conserver, motiver et réinventer le métier de chargé de clientèle"

Club Grand Ouest – 30 Janvier

VORWERK

07/03/2025

"Comment l'équipe réclamation est vecteur de l'UX en interne ?"

Club Utilities & Télécom – 7 Mars

EDF