Posts made in novembre, 2016

29/11/16

Les data d’entreprise, une mine d’or non exploitée

Relatives aux clients, à la production ou aux collaborateurs, les données sont en inflation con...

Lire la suite

29/11/16

Convention AMARC 09/12 : programme finalisé & dernières places !

“Ils traitent et gèrent les réclamations et pourtant ils ont la banane !”. Cette th...

Lire la suite

29/11/16

Le respect du consommateur comme base de l’engagement

Tout engagement des marques envers le consommateur nécessite de lui accorder une considération ...

Lire la suite

28/11/16

“Les plateformes communautaires : un levier puissant de relation client”

Pour fidéliser sa clientèle et construire un lien affectif à la marque, les plateformes collab...

Lire la suite

25/11/16

Pour se défendre en cas de litige, le consommateur pourra saisir un tribunal arbitral

Vous avez un litige avec un vendeur ? Vous pourrez bientôt saisir un tribunal arbitral pour le r...

Lire la suite

25/11/16

Club Banque Assurance – 09 décembre

Le Club Banque-Assurance se réunira le 9 décembre après-midi (14h00 à 16h30), à l’issu...

Lire la suite

18/11/16

Adhérez pour 2017 et profitez-en dès aujourd’hui

Mettre la satisfaction client au cœur de vos préoccupations fait partie de vos bonnes résoluti...

Lire la suite

17/11/16

Danone fait appel à Adobe pour déployer sa stratégie client

Pour la première fois, lors du Symposium Adobe, le nouveau DG Europe du Sud-Ouest (Luc Dammann) ...

Lire la suite

17/11/16

Infographie : Les chatbots, un support efficace de la relation client

Les chatbots simplifient la relation client. C’est ce qui ressort d’une étude Eptica...

Lire la suite

17/11/16

Benchmark des KPIs des Services Clients : c’est parti pour la 2ème édition. A vous de jouer !

La première édition du benchmark des KPIs des Services Clients a été un succès. L’idée de...

Lire la suite

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience en ligne. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de ces cookies. Plus d'informations

Accepter les cookies vous assurent une navigation optimale sur le site. Si vous continuez de naviguer sur ce site sans changer les paramètres des cookies ou en cliquant sur "j'accepte" vous consentez à leur utilisation.

Fermer