Posts made in novembre, 2016

29/11/16

Les data d’entreprise, une mine d’or non exploitée

Relatives aux clients, à la production ou aux collaborateurs, les données sont en inflation con...

Lire la suite

29/11/16

Convention AMARC 09/12 : programme finalisé & dernières places !

“Ils traitent et gèrent les réclamations et pourtant ils ont la banane !”. Cette th...

Lire la suite

29/11/16

Le respect du consommateur comme base de l’engagement

Tout engagement des marques envers le consommateur nécessite de lui accorder une considération ...

Lire la suite

28/11/16

“Les plateformes communautaires : un levier puissant de relation client”

Pour fidéliser sa clientèle et construire un lien affectif à la marque, les plateformes collab...

Lire la suite

25/11/16

Pour se défendre en cas de litige, le consommateur pourra saisir un tribunal arbitral

Vous avez un litige avec un vendeur ? Vous pourrez bientôt saisir un tribunal arbitral pour le r...

Lire la suite

25/11/16

Club Banque Assurance – 09 décembre

Le Club Banque-Assurance se réunira le 9 décembre après-midi (14h00 à 16h30), à l’issu...

Lire la suite

18/11/16

Adhérez pour 2017 et profitez-en dès aujourd’hui

Mettre la satisfaction client au cœur de vos préoccupations fait partie de vos bonnes résoluti...

Lire la suite

17/11/16

Danone fait appel à Adobe pour déployer sa stratégie client

Pour la première fois, lors du Symposium Adobe, le nouveau DG Europe du Sud-Ouest (Luc Dammann) ...

Lire la suite

17/11/16

Infographie : Les chatbots, un support efficace de la relation client

Les chatbots simplifient la relation client. C’est ce qui ressort d’une étude Eptica...

Lire la suite

17/11/16

Benchmark des KPIs des Services Clients : c’est parti pour la 2ème édition. A vous de jouer !

La première édition du benchmark des KPIs des Services Clients a été un succès. L’idée de...

Lire la suite

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas