[VIDEO 50ème convention] Pierre-Yves Gomez – L’entreprise à Mission ? Une organisation au service de ses clients, collaborateurs et concitoyens ! 

Découvrez le témoignage de Pierre-Yves Gomez, essayiste, professeur à l’EM Lyon, directeur de l’Institut Français de Gouvernement des Entreprises, à l’occasion de notre 50ème Convention consacrée à la thématique “Servir ! What else ?”. Les autres interventions de cette 50ème Convention seront prochainement partagées : restez connectés ! 

“Le but de toute entreprise est de créer de la valeur, de produire des biens et des services utiles à la société. La relation client est donc au cœur de la raison d’être des entreprises : si le client est mécontent, l’utilité de l’entreprise est remise en cause.

Bien sûr, dans notre système capitaliste, l’entreprise doit faire des profits pour assurer son autonomie et son développement : mais il s’agit d’une condition, non d’un but.

Si la course au profit a créé énormément de croissance, de transformation et d’innovation, la crise économique et la montée de la conscience écologique remettent en cause nos modèles qui épuisent nos ressources, tant humaines que matérielles ou technologiques. Aujourd’hui, la recherche de sens prime, les entreprises s’engagent, et la réussite professionnelle s’incarne par un équilibre de vie, et par le sentiment d’utilité, car c’est bien l’utilité du travail qui conduit le travailleur à travailler.

L’entreprise se transforme. Du fait de la digitalisation, ses frontières deviennent floues. Désormais, le client travaille lui aussi pour l’entreprise en lui fournissant des données. A travers les marques, les entreprises se pensent de plus en plus comme des communautés de collaborateurs et de clients : l’enjeu est de réussir à aller au-delà du slogan et des belles histoires en créant une vraie confiance, dans la durée.”

Découvrez la vidéo intégrale de l’intervention : 

Découvrez aussi via ce lien l’intervention “Le service, au croisement de l’Amour et de l’Engagement” avec Monseigneur Chauvet, recteur de la Cathédrale Notre-Dame de Paris et le Lieutenant-Colonel Plus, porte-parole de la Brigade des Sapeurs-Pompiers de Paris.