Le téléphone portable qui sonne en plein déjeuner pour proposer un bilan énergétique ou un contrat d’assurance est censé appartenir au passé. Le 11 août a en effet marqué l’entrée en application du nouvel encadrement de la prospection téléphonique B2C.
Outre la confirmation que la GenZ attend des marques et
La #RelationClient ne s’arrête pas au « Merci pour votre commande ».
Les nouveaux entrants créent-ils réellement de nouveaux besoins ? Ou
« « L’IA absorbe la complexité opérationnelle, le conseiller renforce la
Cet été, Carambar & Co remplace une partie de ses
➰ « Les humains ne sont pas dans la boucle,
Demain, la principale victime des deepfakes ne sera peut-être pas
📞 La relation client externalisée change de modèle. Avec un
« L’IA peut détecter des signaux et produire des réponses adaptées,
S'inscrire à notre newsletter
