Vous êtes sur un espace réservé aux membres de l'AMARC. .

Si vous êtes adhérent, cliquez ici pour vous connecter

  • Partenaires
  • Soutiens
  • Fondateurs
  • BNP paribas
Mail
contact@amarc.asso.fr
Téléphone
+33 (0)1 48 24 52 97
Adresse
AMARC 67 rue de Chabrol, 75010 Paris
Agence Web Fidesio
Abonnez-vous

Abonnez-vous

à notre newsletter hebdo

Revue de presse

Actualités

Vie de l'association

INTERVENANT

Raphaël COLAS
responsable pôle Satisfaction Clients et Projet
Groupe La Poste
Nom
Raphaël COLAS
Entreprise
Groupe La Poste
Fonction
responsable pôle Satisfaction Clients et Projet
Retour à la liste des intervenants

Documents associés

La data au service du client et des collaborateurs : Raphaël COLAS – Eddy LECOINTE – Jeanne MASSA
Convention
La confiance, au coeur de l’ambition de service du Groupe La Poste – Raphaël COLAS
Le traitement des réclamations clients à La Poste : Engagement client et évolution du dispositif – Raphaël COLAS
Convention
Le management des réclamations à la Poste : une clé de la confiance clients – Raphaël COLAS
Convention
Synthèse 33è convention – la gestion de l’insatisfaction dans 10 ans : vision prospective sur ses dimensions humaines et digitales
Convention