Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client : prochaine session le 20, 21 octobre & 21 novembre matin

« Gagnez 6 mois dans la prise en main de votre service relation client », grâce aux conseils de nos 5 experts !

Au programme, de nombreux thèmes abordés : culture client, KPI’s, enjeux et bonnes pratiques du management des insatisfactions, expérience client & expérience collaborateurs, retour d’expérience opérationnel…

Une formation dédiée aux managers pour prendre du recul, benchmarker ses pratiques, bénéficier de retours d’expériences inspirants, identifier et comprendre les évolutions des attentes clients et collaborateurs…

Retrouvez le programme de cette formation & les modalités d’inscription