Faire face aux incivilités et au stress dans les services clients – Formation AMARC

Besoin d’apprendre à gérer son stress au quotidien, de se protéger lors des entretiens conflictuels, d’accroître sa confiance en soi et de prendre conscience de ses ressources ? Cette nouvelle formation donne aux stagiaires des clés pour adopter les bons comportements en situations tendue, renforcer le bien-être au travail et l’efficacité professionnelle.

Cette formation-action se déroule en groupe restreint pour favoriser les échanges et le partage de bonnes pratiques. Les participants bénéficieront d’un apport théorique, puis ils mettront en pratique des exercices anti stress et de mises en situations.

Découvrir le programme et s’inscrire. Attention il ne reste que 4 places disponibles à notre session interentreprises des 29 & 30 juin !