Revue de Presse
Saint Valentin et relation client
Parce que la relation client est aussi une histoire d’amour, profitez de la Saint Valentin pour...
Prochaine rencontre du Club Agro
Le mardi 30 janvier, les membres du Club Agroalimentaire de l’AMARC se réuniront pour échange...
Victor & Charles : quand une startup veut réinventer l’hôtellerie
Créée en 2014, la startup Victor & Charles a développé un service pour les hôtels, basé...
Citroën et Decathlon : l’innovation pourvoyeuse d’expérience client
J’ai animé le 19 mai dernier la 5ème édition du Campus Citroën de l’expérience client su...
Les Galeries Lafayette déploient une nouvelle stratégie orientée client
Pour booster l’attractivité de ses 55 magasins en province, les Galeries Lafayette ont mis en...
L’attachement émotionnel, un levier indispensable pour créer des relations clients durables
D’instinct, tout le monde sait qu’établir un lien émotionnel permet d’atteind...
Les fondamentaux de la Relation Clients des années 2000 est morte…
“Je vous parle d’un temps,que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître…“, cette chan...
Dirigeants challenge 2020. Et si on remettait le client au cœur de l’entreprise ?
Dans le contexte concurrentiel actuel, « il y a toujours mieux et moins cher ailleurs ». Voilà...
La voix du client, facilitatrice de décloisonnement de l’entreprise
Comme il est de tradition, trois entreprises étaient invitées à partager leurs points de vue e...
3 tendances qui bousculent la relation entre marques et consommateurs
L’engagement des marques dans les débats de société, la crainte d’une relation déshumanis...
