Posts made in juillet, 2017

25/07/17

Convention AMARC 6 octobre – programme et inscriptions

Le vendredi 6 octobre aura lieu la 43ème convention AMARC sur la thématique : “Réclamati...

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22/07/17

Laurent Perraguin (Bruneau) et le Sens du client

« Mettre de l’extra dans l’ordinaire », c’est l’état d’esprit de Bruneau, le leader...

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21/07/17

Que nous dit le modèle de l’économie de l’abonnement dans le luxe ?

Un nombre croissant d’entreprises propose des biens et services hauts de gamme contre versement...

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20/07/17

L’intelligence collective

Faire appel aux idées de ses clients pour créer de nouveaux produits ou services devient une pr...

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19/07/17

L’AMARC prend ses quartiers d’été

Jusqu’au 21 août, l’AMARC prend des vacances. Durant cette période, nous vous invit...

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18/07/17

Un vis ma vie de conseiller client au parcours d’intégration #BPAMARC

Dans une vidéo largement diffusée sur la toile en juin dernier, le Président de la République...

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16/07/17

Pourquoi l’expérience client LEGO est l’une des meilleures du monde

Lors de mes conférences, il y a une séquence que j’affectionne, c’est celle pendant...

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11/07/17

Lettre ouverte d’un salarié à un client

La transformation digitale d’une entreprise nécessite de travailler conjointement deux piliers...

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11/07/17

Régler ses litiges en ligne avec SNCF Transilien

eJust, première plateforme d’arbitrage en ligne lauréate du prix Best StartUp 2017 dans la ca...

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10/07/17

Une nouvelle génération de cartes de fidélité

Fini, les points accumulés sur sa carte que l’on transforme en cadeaux ! De plus en plus ...

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