ACTUALITÉS
VIDEO : le top 5 des irritants du client
Entretenir son jardin c’est important. Une bonne expérience client, c’est comme un beau jardin. On y mélange les variétés, les couleurs, les essences, les émotions, on cherche l’harmonie de l’ensemble pour que le visiteur, ou le client, y passent un bon moment et en gardent un bon souvenir.
C’est pourquoi j’ai revêtu mon tablier de jardinier lors de la dernière convention de l’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client pour présenter le résultat du sondage réalisé sur ce blog à propos des irritants du client.
Dans un jardin, il y a des mauvaises herbes et dans l’expérience client, il y a des irritants. Les irritants, ce sont tous les tracas du client, tout ce qui vous énerve tous les jours et qui finit par faire de vous un client insatisfait.
Voici les 5 plus forts irritants de la relation client sur un total de 50 :
Découvrez l’article sur le site www.sensduclient.com
