ACTUALITÉS
12/12/23
Tendances client 2024 : le client ne sera plus jamais normal
Pour la 15e édition de sa présentation des tendances client à venir, Thierry Spencer défini le consommateur de demain. Paradoxal et adoptant une posture de défiance, le “never normal customer” vient bouleverser les standards de la relation client.
Un article à retrouver sur Relation Client Mag
