Relation client : les membres du Codir de Fnac Darty rappellent les clients mécontents

“Depuis la rentrée, Fnac Darty a décidé d’aller plus loin dans la relation client. L’ensemble des membres du Codir France de Fnac Darty rappelle chaque mois des clients ayant manifesté leur insatisfaction dans les enquêtes menées par l’entreprise. « Loin d’être anecdotique, cette démarche est, selon moi, indispensable à la diffusion d’une culture client à tous les étages de l’entreprise » souligne Florence Lemetais-Lajouanie, directrice client, marketing et développement commercial chez Fnac Darty.”

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