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19/05/20

Cycle de E-conférences AMARC-GEM, “6 clés pour manager ses clients & collaborateurs à l’heure du déconfinement”

 

Découvrez tout le programme et les replay de notre cycle de conférences hebdomadaires“6 clés pour manager ses clients & collaborateurs à l’heure du déconfinement” !

 

Réalisé en partenariat avec nos complices de Grenoble Ecole de Management, ce cycle réunira des regards d’experts académiques et des témoignages opérationnels.

 

SAVE THE DATE : PROCHAINES E-CONFÉRENCES 

 

“Au service de mes clients, comment se prémunir des sur-sollicitations, notamment digitales, pour ne pas exploser en vol ?”
Mardi 9 juin à 14h00
Avec Caroline Cuny, Professeur à Grenoble Ecole de Management, et Catherine Rucki, Manager Centre Relations Clients chez HENNER GMC Services
Programme & inscriptions via ce lien 

 

SYNTHESES & REPLAY 

 

“Client 0”, “Serrer les dents, s’adapter et reprendre la main”
Jeudi 7 mai, à 14h00
Avec Loick Roche, directeur général de Grenoble Ecole de Management et Stéphane Bourrier, directeur de BU et de l’expérience client du Groupe UCPA
Retrouvez le replay de cette première e-conférence via ce lien !

 

“Ethique du care & management” 
Jeudi 14 mai à 14h00 
Avec Benoît Meyronin, Directeur général chez Care Expérience (DOMPLUS Groupe), professeur à Grenoble Ecole de Management et président de la fondation de l’école et Christel Pujol- Araujo, Directrice de TGV OUEST (Bretagne et Pays-de-La-Loire)
Retrouvez le replay de cette e-conférence via ce lien !

 

“Sortie de crise : comment prouver à mon patron qu’il est très rentable d’investir dans la relation client ?”
Mardi 19 mai à 14h00
Avec Daniel Ray, Professeur à Grenoble Ecole de Management et Nicolas Courjaud, Responsable Excellence Opérationnelle, MAIF
Retrouvez le replay de cette e-conférence via ce lien !

 

“Manager en étant orienté solutions ! Une méthode au bénéfice de tous, clients et collaborateurs “
Mardi 26 mai à 14h00
Avec Agnès Muir-Poulle, Professeur à Grenoble Ecole de Management et Clément Saint Olive, Co-fondateur de Alenvi.
Retrouvez le replay de cette e-conférence via ce lien ! 

 

“L’agilité, boussole des organisations en période de tempête”
Mardi 2 juin à 14h00
Avec Jérôme Barrand, Professeur à GEM, et Gaëtan Maillet, Leader Easyreturn Décathlon
Replay à venir !

 

 

 

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