À venir

Notre sélection presse de la semaine

Restez à jour avec les dernières nouvelles et tendances du secteur de la relation client.

Toutes les actus

Nouveau template Veille presse - 2026-01-20T095231

Prochains Clubs Régionaux : RDV en février, mars et avril !

Le Nord, l’Ouest et le Sud n’attendent...

Nouveau template Veille presse (86)

« La seconde vie n’est plus un effet de mode : elle va durer »

« La seconde vie n’est plus un effet de mode : elle...

le-client-sera-irritable-sens-du-client-tendances-2026

Le client sera irritable (Tendances client 2026 – 5 sur 6)

📊 En 2026, le client sera irritable… et ce n’est pas...

Nouveau template Veille presse (85)

Relation client : quand le numérique tue l’émotion et la proximité

« La technologie a privilégié la performance opérationnelle...

Nouveau template Veille presse (82)

"Culture récla' : quoi de neuf docteur ?" avec Daniel Ray | 64e convention

L’analyse statistique menée sur les 170 organisations...

Nouveau template Veille presse - 2026-01-06T105634

Relation client : malgré l’essor de l’IA, les Européens restent profondément attachés à l’humain

Malgré la montée en puissance de l’intelligence artificielle,...

Nouveau template Veille presse - 2026-01-06T105133

Crise de confiance au Royaume-Uni : les consommateurs fuient les marques qui les réduisent à des numéros

Au Royaume-Uni, la confiance entre consommateurs et...

Nouveau template Veille presse - 2026-01-06T104728

Expérience client : comment l’IA redéfinit la mesure et l’action

Parfois, tout commence par un détail. Un mot qui revient...

Nouveau template Veille presse (73)

Radiographie des SRC avec INIT | 64e convention

Avec un NPS de +10, la profession s’accorde un satisfecit...

1 2 3 4 5 … 51

Nous suivre sur
LinkedIn