News

11/04/19

[complet] : pépite-café Customer Orientation Score

Le jeudi 11 avril, la team AMARC vous donne rendez-vous dans ses bureaux pour son pépite-café d...

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09/04/19

L’AMARC au salon Stratégie Clients

Partenaire du salon Stratégie clients, l’AMARC animera une conférence plénière sur le th...

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28/03/19

[Formation AMARC] Redynamiser son SRC

2 jours pour redynamiser votre SRC et vos pratiques. Besoin de repositionner votre SRC au cœur d...

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22/03/19

Case study : comment Meetic soigne la satisfaction client à l’ère de l’omnicanal

Face à la multiplication des outils de gestion et la diversité des canaux de communications, le...

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22/03/19

Co-création : et si le grand débat accélérait la tendance chez les marques ?

« Conçu avec et pour les Parisiens ». Cette formule pour décrire le futur magasin Ikea à ...

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21/03/19

Club Distri

Le jeudi 21 mars après-midi (14h00-17h30), les membres du Club Distribution de l’AMARC se réu...

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18/03/19

“Certains codir vont jusqu’à étudier une réclamation client précise”, Ludovic Nodier

Pour Ludovic Nodier, Dg d’Hubicus et fondateur de l’Élection du service client de l&...

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16/03/19

Stratégie Clients 2019 : découvrez les 7 plénières et leurs 21 speakers

Stratégie Clients est le plus grand salon européen consacré aux thèmes de la relation et de l...

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15/03/19

Les robots ne nous remplaceront peut-être pas, mais ils nous démoralisent

Ils sont rapides et infatigables. Les robots ont tout des collègues énervants. Une étude mené...

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14/03/19

Le capital client a-t-il (toute) sa place dans un codir?

Directeur de la relation client, une fonction stratégique de l’entreprise? Oui, de plus en...

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