La 50ème convention de l’AMARC en 5 dessins

Je suis fier d’être membre de l’AMARC, l’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client depuis 2006. Depuis plus de 15 ans, cette asociation rassemble 300 entreprises venant de tous les secteurs et affirme sa magnifique ambition : transformer le pépin en pépite !

 
Je partage avec l’AMARC une conviction profonde : la réclamation client est le grand, l’intense, le stratégique moment de vérité de la relation client.L’association a organisé sa 50ème convention la semaine dernière et j’ai eu la chance d’y assister. Muni de mon carnet d’un joli stylo bille aux couleurs de l’AMARC, j’ai fait des dessins en écoutant les intervenants que je partage avec vous dans ce billet.

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