Dans un monde incertain, l’équipe qui gagne est celle qui apprend le plus vite de ses erreurs

“C’est dans sa capacité à rapidement identifier, analyser et corriger les erreurs, qu’une équipe ou une organisation va se différencier de la concurrence et prendre de vitesse.” Dans un contexte incertain et complexe, les entreprises orientées réclamation client bénéficient d’un sérieux atout !

 
En effet, de par sa capacité à “remettre en question”, cette orientation atténue les jeux d’égo et favorise l’apprentissage au service de la mission, voir de la survie des organisations.
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