Pourquoi les avis clients valent de l’or ?
Les consommateurs les consultent avant d’acheter quoi que ce soit.
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L’IA générative fait ses preuves dans le centre d’appels du
Cette année, 235 marques ont été évaluées dans l’un des
C’est la sixième édition de l’étude Customer Experience Excellence (CEE)
] De manière certes triviale : « satisfaction = pognon ». Une
L’IA booster l’expérience client ? Retours d’expériences by IKEA… 🛋️
Dans un monde ultra-digitalisé, l’émotion demeure essentielle. En effet, derrière
« Mais là où nous devons vraiment faire la différence, ce
« L’attachement à une marque ne se construit pas uniquement sur
✨ « Les tendances d’hier – la maîtrise du digital,
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